Requisiti di sistema e di rete per la registrazione dello schermo in Amazon Connect - Amazon Connect
Requisiti di sistemaRequisiti di rete

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Requisiti di sistema e di rete per la registrazione dello schermo in Amazon Connect

Questo argomento fornisce i requisiti di sistema per l’utilizzo della registrazione dello schermo e descrive il flusso di dati dettagliati utilizzato in ciascuna piattaforma.

Requisiti di sistema

Di seguito sono riportati i requisiti minimi per consentire ai dispositivi degli agenti di eseguire la registrazione dello schermo. È necessario prendere in considerazione l’aggiunta di memoria, larghezza di banda e CPU per il sistema operativo e le altre applicazioni in esecuzione sul dispositivo per evitare conflitti tra le risorse.

  • CPU: 2.0 GHz (4 core o 4 vCPU consigliati)

  • Memoria: 4 GB

  • Rete: 600 Kbps

Sistemi operativi supportati

  • Windows 10 e 11 a 64-bit basati sull’architettura x86-64.

  • Chrome OS versione 140 o successiva registrata in un dominio Google Enterprise

Nota

Quando la configurazione multisessione di Windows è abilitata e consente a diversi agenti di utilizzare un singolo host Windows, assicurati che lo spazio di lavoro dell’agente disponga della disponibilità di risorse consigliata per ogni sessione simultanea.

Requisiti di rete

  • Porta utilizzata per la registrazione dello schermo: l’applicazione client di Amazon Connect comunica con il Pannello di controllo dei contatti tramite un websocket locale sulla porta 5431 (su Windows) e 25431 (su Chrome OS).

  • URLs da aggiungere alla lista delle autorizzazioni del firewall: per garantire una funzionalità di registrazione dello schermo fluida, aggiungi i seguenti modelli di URL alla tua lista di indirizzi consentiti:

    • Da CCP: connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com. Se preferisci non utilizzare le wild card, l'elenco degli endpoint è disponibile all'indirizzo https://screenrecording.connect. aws/config/connect- recording-endpoint-allowlist .json. Questo elenco potrebbe essere aggiornato in futuro. Fai riferimento a createDate nella parte superiore del file per verificare la presenza di aggiornamenti.

    • Dall’applicazione client per la registrazione dello schermo: https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth

  • Diagramma di sequenza: il seguente diagramma di sequenza mostra le chiamate di rete tra i diversi componenti coinvolti nella registrazione dello schermo.

    Un diagramma di sequenza mostra le chiamate di rete tra i diversi componenti coinvolti nella registrazione dello schermo.

    • In Windows, Amazon Connect Client è la combinazione del processo in background di Amazon.Connect.Client.Service e Amazon.Connect.Client. RecordingSession.

    • In ChromeOS, il client Amazon Connect è la combinazione di un’app web isolata e un’estensione del browser.