Requisiti di sistema e di rete per la registrazione dello schermo in Amazon Connect - Amazon Connect
Requisiti di sistemaRequisiti di rete

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Requisiti di sistema e di rete per la registrazione dello schermo in Amazon Connect

Questo argomento fornisce i requisiti di sistema per l'utilizzo della registrazione dello schermo e descrive il flusso di dati dettagliato che utilizza in ciascuna piattaforma.

Requisiti di sistema

Di seguito sono riportati i requisiti minimi di sistema per i dispositivi degli agenti per eseguire la registrazione delle schermate. È necessario disporre di memoria, larghezza di banda e CPU aggiuntive per il sistema operativo e qualsiasi altra cosa in esecuzione sul dispositivo per evitare un conflitto di risorse.

  • CPU: 2.0 GHz (4 core o 4 vCPU consigliati)

  • Memoria: 4 GB

  • Rete: 600 Kbps

Sistemi operativi supportati

  • Windows 10 e 11 a 64 bit basato sull'architettura x86-64

  • Chrome OS versione 140 o successiva registrata in un dominio Google Enterprise

Nota

Quando la configurazione multisessione di Windows è abilitata e consente a più agenti di utilizzare un singolo host Windows, assicuratevi che la workstation dell'agente disponga della disponibilità di risorse consigliata per ogni sessione simultanea.

Requisiti di rete

  • Porta utilizzata per la registrazione dello schermo: l'applicazione Amazon Connect client comunica con il CCP tramite un websocket locale sulla porta 5431 (su Windows) e 25431 (su Chrome OS).

  • URLs da aggiungere alla lista delle autorizzazioni del firewall: per garantire una funzionalità di registrazione dello schermo fluida, aggiungete i seguenti modelli di URL alla lista delle autorizzazioni:

    • Da CCP:. connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com Se preferisci non usare le wild card, l'elenco degli endpoint è disponibile all'indirizzo https://screenrecording.connect. aws/config/connect- recording-endpoint-allowlist .json. Questo elenco potrebbe essere aggiornato in futuro. Consulta la createDate parte superiore del file per verificare la presenza di aggiornamenti.

    • Dall'applicazione client per la registrazione dello schermo: https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth

  • Diagramma di sequenza: il seguente diagramma di sequenza mostra le chiamate di rete tra i diversi componenti coinvolti nella registrazione dello schermo.

    Un diagramma di sequenza mostra le chiamate di rete tra i diversi componenti coinvolti nella registrazione dello schermo.

    • In Windows, Amazon Connect Client è la combinazione del processo in background di Amazon.Connect.Client.Service e Amazon.Connect.Client. RecordingSession.

    • In ChromeOS, il client Amazon Connect è la combinazione di un'app Web isolata e un'estensione del browser.