Amazon Connect Applicazione client - Amazon Connect
Posizione di downloadRequisiti della workstationSpecifiche delle caratteristiche

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Amazon Connect Applicazione client

Questo argomento fornisce informazioni sulla posizione di download per le versioni dell'applicazione Amazon Connect Client, i requisiti delle workstation per le workstation che utilizzano la registrazione dello schermo e le specifiche essenziali delle funzionalità.

Posizione di download

Nota

  • Se i tuoi agenti utilizzano sessioni utente simultanee su Windows, devi utilizzare la versione dell'applicazione client Amazon Connect v2.0.0 o successiva.

Il link sopra riportato scarica il file AmazonConnectClientWin- [version] .zip. Il file zip contiene il file Amazon.Connect.Client.Service.Setup.[versione].msi. Per le istruzioni di installazione, consulta Abilita la registrazione dello schermo per la tua istanza Amazon Connect.

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Requisiti della workstation

Di seguito sono riportati i requisiti minimi di sistema per le workstation che utilizzano solo Screen Recording. È necessario prendere in considerazione l'aggiunta di memoria, larghezza di banda e CPU per il sistema operativo e le altre applicazioni in esecuzione sulla workstation per evitare conflitti tra le risorse.

  • CPU: 2.0 GHz (4 core o 4 vCPU consigliati)

  • Memoria: 2,5 GB

  • Rete: 600 Kbps

  • Sistemi operativi supportati: Windows 10 e 11 a 64 bit basati sull'architettura x86-64

Nota

Quando la multisessione di Windows è abilitata, assicurati che la workstation dell'agente disponga della disponibilità di risorse consigliata per ogni sessione simultanea.

Specifiche delle caratteristiche

  • Numero di applicazioni aperte che possono essere registrate: vengono registrate tutte le applicazioni aperte su un monitor, fino a 3 monitor.

  • Porta utilizzata per la registrazione dello schermo: l'applicazione client Amazon Connect comunica con il Pannello di controllo dei contatti tramite un websocket locale sulla porta 5431.

  • URLs da aggiungere alla lista delle autorizzazioni del firewall: per garantire una funzionalità di registrazione dello schermo fluida, aggiungi i seguenti modelli di URL alla tua lista di indirizzi consentiti:

    • connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com

    • https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth