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# Requisiti di sistema e di rete per la registrazione dello schermo in Amazon Connect
Questo argomento fornisce i requisiti di sistema per l’utilizzo della registrazione dello schermo e descrive il flusso di dati dettagliati utilizzato in ciascuna piattaforma.
## Requisiti di sistema
Di seguito sono riportati i requisiti minimi per consentire ai dispositivi degli agenti di eseguire la registrazione dello schermo. È necessario prendere in considerazione l’aggiunta di memoria, larghezza di banda e CPU per il sistema operativo e le altre applicazioni in esecuzione sul dispositivo per evitare conflitti tra le risorse.
+ CPU: 2.0 GHz (4 core o 4 vCPU consigliati)
+ Memoria: 4 GB
+ Rete: 600 Kbps
### Sistemi operativi supportati
+ Windows 10 e 11 a 64-bit basati sull’architettura x86-64.
+ Chrome OS versione 140 o successiva registrata in un dominio Google Enterprise
**Nota**
Quando la configurazione multisessione di Windows è abilitata e consente a diversi agenti di utilizzare un singolo host Windows, assicurati che lo spazio di lavoro dell’agente disponga della disponibilità di risorse consigliata per ogni sessione simultanea.
## Requisiti di rete
+ **Porta utilizzata per la registrazione dello schermo**: l’applicazione client di Connect Customer comunica con il Pannello di controllo dei contatti tramite un websocket locale sulla porta 5431 (su Windows) e 25431 (su Chrome OS).
+ **URLs da aggiungere alla lista delle autorizzazioni del firewall**: per garantire una funzionalità di registrazione dello schermo fluida, aggiungi i seguenti modelli di URL alla tua lista di indirizzi consentiti:
+ Da CCP: `connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com`. Se preferisci non utilizzare le wild card, l'elenco degli endpoint è disponibile all'indirizzo https://screenrecording.connect. aws/config/connect- recording-endpoint-allowlist .json. Questo elenco potrebbe essere aggiornato in futuro. Fai riferimento a `createDate` nella parte superiore del file per verificare la presenza di aggiornamenti.
+ Dall’applicazione client per la registrazione dello schermo: `https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth`
+ **Diagramma di sequenza**: il seguente diagramma di sequenza mostra le chiamate di rete tra i diversi componenti coinvolti nella registrazione dello schermo.
+ In Windows, Amazon Connect Client è la combinazione del processo in background di Amazon.Connect.Client.Service e Amazon.Connect.Client. RecordingSession.
+ In ChromeOS, il client Amazon Connect è la combinazione di un’app web isolata e un’estensione del browser.
## Politica aziendale del browser per l'accesso alla rete locale
A partire dalla versione 147 di Google Chrome (rilasciata il 7 aprile 2026) e dalla versione 147 di Microsoft Edge (rilasciata il 10 aprile 2026), i browser basati su Chromium applicano le restrizioni di accesso alla rete locale (LNA) sulle connessioni. WebSocket Questa restrizione blocca la WebSocket connessione locale tra il Contact Control Panel e l'applicazione Connect Customer client, causando il fallimento delle registrazioni delle schermate.
Per garantire che la registrazione dello schermo funzioni su Chrome 147 o versioni successive e Edge 147 o versioni successive, implementa la policy **LoopbackNetworkAllowedForUrls**aziendale sulle workstation dei tuoi agenti. Questa politica concede preventivamente l'autorizzazione all'accesso alla rete in loopback per il dominio del Pannello di controllo dei contatti, in modo che gli agenti non vengano bloccati o richiamati. Configura questa politica con l'URL del pannello di controllo dei contatti di Amazon Connect. Esempio di valore della policy: `[*.]my.connect.aws`
+ Per Google Chrome, consulta [LoopbackNetworkAllowedForUrls](https://chromeenterprise.google/policies/#LoopbackNetworkAllowedForUrls)la documentazione relativa alle norme aziendali di Chrome.
+ Per Microsoft Edge, [LoopbackNetworkAllowedForUrls](https://learn.microsoft.com/en-us/deployedge/microsoft-edge-browser-policies/loopbacknetworkallowedforurls)consulta la documentazione sulla politica aziendale di Edge.
I seguenti comandi di esempio impostano i criteri di registro per il dominio `[*.]my.connect.aws` su Windows:
```
reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome\LoopbackNetworkAllowedForUrls" /v 1 /t REG_SZ /d "[*.]my.connect.aws"
reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge\LoopbackNetworkAllowedForUrls" /v 1 /t REG_SZ /d "[*.]my.connect.aws"
```
Per ulteriori dettagli su questa modifica del browser, consulta [Nuovo prompt di autorizzazione per l'accesso alla rete locale](https://developer.chrome.com/blog/local-network-access) nella documentazione per sviluppatori di Chrome.