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Configura Connect Customer Agent Workspace per supportare gli agenti nel passaggio all'altro AWS Regioni
Esegui i passaggi seguenti per consentire a Connect Customer Agent Workspace di incorporare il Pannello di controllo dei contatti dalla regione di replica alla AWS regione di origine e passare da uno all'altro quando cambia la regione attiva dell'agente.
Se non hai ancora creato una replica dell'istanza Connect Customer di origine o non hai ancora configurato un gruppo di distribuzione del traffico, vediInizia a usare Connect Customer Global Resiliency.
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Vai alla console AWS Connect Customer per recuperare l'URL di accesso per l'istanza di origine. Prendi nota dell'URL.
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Nell'area di replica, la console AWS Connect Customer per recuperare l'URL di accesso per l'istanza di replica. Prendi nota dell'URL.
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Nella stessa finestra dell'istanza di replica di Connect Customer, nel riquadro di sinistra scegli Origini approvate.
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Aggiungi il dominio per l'URL di accesso dell'istanza di origine, come indicato nel passaggio 1.
Nota
Non includere un / finale nell'URL di accesso.
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Ripeti i passaggi precedenti sull'istanza di origine: vai a Origini approvate e aggiungi l'URL di accesso per l'istanza di replica.
Nota
Gli agenti devono impostare il proprio stato su Disponibile dopo il trasferimento da una regione all'altra.
