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Impostazione dello stato su “Disponibile” nel Contact Control Panel (CCP)
Come agente del call center, imposta lo stato Disponibile quando sei pronto a gestire i contatti.
Amazon Connect utilizza le informazioni nel profilo di instradamento dell'agente per determinare quali contatti instradare.
Per ulteriori informazioni sugli stati degli agenti, consulta Stato di un agente nel Contact Control Panel (CCP). Per informazioni su come Amazon Connect determina lo stato Disponibile nel report sulle metriche in tempo reale, consulta Disponibilità.
