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Richiedere numeri o numeri internazionali per Amazon Connect
Importante
Per acquistare e possedere un numero di telefono, le normative nazionali o regionali spesso richiedono:
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L'indirizzo di un ufficio locale.
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Documenti di identificazione specifici.
Per i requisiti di identificazione in base al paese, consulta Requisiti regionali per l’ordinazione e la portabilità dei numeri di telefono in Amazon Connect.
Per completare la richiesta, nella maggior parte dei paesi sono necessarie da 2 a 6 settimane. In alcuni casi possono essere necessari fino a 60 giorni. Se necessiti di un numero entro una determinata data, indicalo nella richiesta di supporto Supporto AWS.
Nota
Amazon non fornisce quanto segue:
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Servizi con tariffa Premium o a costo più elevato
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Numeri personalizzati come 1-888-555-0000 o un numero esatto
Se desideri questi servizi, ti consigliamo di rivolgerti a provider specializzati. Per i servizi a tariffa Premium, puoi instradare le chiamate verso i numeri DID (composizione diretta dagli interni) di Amazon Connect in base alle normative locali. Per quanto riguarda i numeri personalizzati, dopo averli acquistati puoi trasferirli in Amazon Connect tramite porting.
Per richiedere numeri di telefono internazionali che necessitano di documentazione o numeri non disponibili in una regione specifica, crea una richiesta di supporto Supporto AWS. Nella richiesta devi specificare esattamente quanti numeri desideri per ogni paese.
Per verificare se è possibile effettuare il porting del tuo numero di telefono in Amazon Connect, invia un ticket di supporto Amazon Connect.
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Scegli Account e fatturazione
per accedere a un modulo precompilato nella console di Supporto AWS. Per accedere al modulo devi aver eseguito l'accesso al tuo account AWS. -
Alla voce Servizio, è necessario selezionare Connect (Gestione numeri).
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Alla voce Categoria, è necessario selezionare Richiesta numero telefono speciale.
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Seleziona la severità richiesta.
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Scegli Next step: Additional information (Fase successiva: ulteriori informazioni)
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Nella pagina Informazioni aggiuntive:
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Immettere l'oggetto.
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In Descrizione, includi tutte le informazioni possibili relative alla richiesta. Se questi dettagli non sono noti, è possibile omettere le informazioni.
Importante
Non allegare documenti contenenti informazioni personali. Dopo aver esaminato il tuo caso, ti invieremo un link al nostro spazio di archiviazione sicuro (Amazon S3) per permetterti di inviare i documenti richiesti. La procedura viene descritta alla fase 10 di seguito.
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Scegli Passaggio successivo: risolvi ora o contattaci.
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Nella pagina Risolvi ora o contattaci:
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Scegli la scheda Contattaci e seleziona la Lingua di contatto preferita e il metodo di contatto preferito.
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Scegli Invia.
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Il team di Amazon Connect esaminerà il tuo ticket e ti contatterà. Viene fornito un link al nostro spazio di archiviazione sicuro (Amazon S3) per consentirti di inviare i documenti richiesti.
Dopo l'approvazione della richiesta, la quantità esatta di numeri di telefono richiesti viene visualizzata nella console Amazon Connect da dove puoi effettuare la registrazione. Non sarà possibile accedere a tutti i numeri di telefono in tale paese.
