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Scarica un piano di capacità in Connect Customer - Cliente Amazon Connect

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Scarica un piano di capacità in Connect Customer

Quando scarichi il file di un piano di capacità, il file viene scaricato come file CSV con più schede. È utile aprire questo file con Excel. L'immagine seguente mostra un esempio dell'aspetto del file di un piano di capacità in Excel.

Nota

Il formato della cartella di lavoro a più schede descritto in questa sezione si applica solo ai piani di assunzione. Per informazioni sul download di un piano di pianificazione, consulta. Scarica un piano di pianificazione

Un file del piano di capacità scaricato aperto con Excel che mostra più schede per le metriche e i dettagli del piano di capacità.

Di seguito viene fornita la descrizione di ogni foglio di lavoro:

  • Parametri: quando scarichi la visualizzazione mensile, l’output del piano di capacità mostra le granularità mensili e giornaliere. Quando scarichi la visualizzazione settimanale, mostra le granularità settimanali e giornaliere.

  • Piano di capacità: metadati del piano, tra cui nome, data di inizio e data di fine del piano.

  • Scenario: input definito per il piano di capacità.

  • Dettagli generazione: metadati che indicano l'ultima volta in cui qualcuno ha modificato il piano di capacità.

Come scaricare i risultati del piano di capacità

  1. Accedi al sito Web di Connect Customer amministrazione con un account che dispone delle autorizzazioni del profilo di sicurezza per Analytics, Capacity planning - Edit.

    Per ulteriori informazioni, consulta Assegnazione delle autorizzazioni.

  2. Nel menu di navigazione Connect Customer, seleziona Analisi e ottimizzazione, Capacity Planning.

  3. Nella scheda Piani di capacità scegli il piano.

  4. Nella pagina dei dettagli per il piano, scegli Azioni e quindi Scarica piano di capacità.

Scarica un piano di pianificazione

Puoi scaricare un piano di pianificazione come singolo file .csv. Il file è composto da una riga per intervallo (15 o 30 minuti). Le colonne corrispondono alla Dati del piano di pianificazione tabella nella pagina dei dettagli del piano.

Il download viene eseguito in background. Puoi lasciare la pagina mentre è in esecuzione. Al termine dell'esportazione, si riceve una notifica e il file è pronto per il download.

L'immagine seguente mostra un file .csv del piano di pianificazione scaricato e aperto in un'applicazione per fogli di calcolo.

Un file .csv del piano di pianificazione scaricato con una riga per intervallo e colonne metriche per canale.
Nota

Il file può estendersi su un ampio intervallo di date con righe ogni 15 o 30 minuti. L'esportazione potrebbe richiedere alcuni minuti.

Come scaricare i risultati del piano di pianificazione

  1. Accedi al sito Web di Connect Customer amministrazione con un account che dispone delle autorizzazioni del profilo di sicurezza per Analytics, Capacity planning - Edit.

    Per ulteriori informazioni, consulta Assegnazione delle autorizzazioni.

  2. Nel menu di navigazione, scegli Analisi e ottimizzazione, Capacity Planning.

  3. Nella scheda Piani di capacità, scegli il piano di pianificazione.

  4. Scegli Azioni, Scarica.