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Widget predefiniti

L’Esploratore di profili include una raccolta di widget preconfigurati progettati per funzionare perfettamente con i dati dei Profili dei clienti. Questi widget predefiniti offrono un valore immediato con una configurazione minima, consentendoti di creare dashboard sofisticate con pochi clic.

Ready-to-use widget

Riepilogo dell’IA generativa

L’Esploratore di profili offre informazioni predefinite sui clienti basate sull’IA che generano riepiloghi concisi in grado di evidenziare i principali modelli comportamentali, fornisce informazioni personalizzate sui clienti basate sulla cronologia delle interazioni e ricava suggerimenti attuabili dai dati dei clienti a 360°. I riepiloghi generati dall’IA aiutano le organizzazioni a prendere decisioni basate sui dati identificando i modelli in diversi punti di contatto con i clienti, fornendo approfondimenti comportamentali personalizzati specifici per ogni cliente e favorendo una migliore esperienza dei clienti e una maggiore fidelizzazione.

Informazioni sui clienti

Il widget Informazioni sul cliente fornisce una visualizzazione chiara e organizzata dei dati standard del Profilo del cliente utilizzando componenti di coppia chiave-valore. Questo widget predefinito mostra automaticamente le informazioni essenziali sui clienti in un formato facilmente scansionabile.

Panoramica di

Questo widget utilizza il componente della coppia di chiave-valore per visualizzare gli attributi del cliente in un layout strutturato.

Dati

Il widget si connette automaticamente al dominio Profili dei clienti e recupera le informazioni dagli attributi standard del profilo. Non sono necessarie ulteriori configurazioni per le funzionalità di base.

Nota: sebbene questo widget sia preconfigurato con attributi di profilo standard, è possibile personalizzare gli attributi del profilo standard da visualizzare in base alle esigenze specifiche.

Ulteriori informazioni

Attributo calcolato

Il widget Attributo calcolato consente di visualizzare un componente di metriche chiave utilizzando i dati degli attributi calcolati dei profili cliente.

Panoramica di

Il widget Attributo calcolato consente di visualizzare un componente di metriche chiave utilizzando i dati degli attributi calcolati dei profili cliente.

Funzionalità del componente

I casi d’uso di esempio potrebbero essere

Configurazione

Basta selezionare l’attributo calcolato e scegliere il formato di visualizzazione preferito

Ulteriori informazioni

Contatti

Creato utilizzando il componente Tabella JSON, il widget Contatti mostra i dati degli oggetti di contatto dei Profilo dei clienti in un formato tabulare organizzato. Questo widget si connette automaticamente ai dati CTR dei profili dei clienti, mostrando le informazioni di contatto chiave e la cronologia delle interazioni.

Funzionalità

Per ulteriori informazioni sugli oggetti CTR dei Profili dei clienti, consulta Modelli di record di contatto in Amazon Connect Customer Profiles.

Casi

Creato utilizzando il componente Tabella JSON, il widget Casi mostra i dati degli oggetti del caso Profili dei clienti in un formato tabulare organizzato. Questo widget si collega automaticamente ai dati del caso Profili dei clienti, mostrando le interazioni di supporto e i dettagli sulla gestione dei casi.

Funzionalità

Per ulteriori informazioni sugli oggetti del caso dei Profili dei clienti, consulta Mappatura del tipo di oggetto per il caso standard in Profili dei clienti.

Ordini

Creato utilizzando il componente Tabella JSON, il widget Ordini mostra i dati dell’oggetto dell’ordine dei Profili dei clienti in un formato tabulare organizzato. Questo widget si collega automaticamente ai dati degli Ordini dei Profili dei clienti, mostrando la cronologia degli acquisti e i dettagli delle transazioni.

Funzionalità

Per ulteriori informazioni sugli oggetti Ordine dei Profili dei clienti, consulta La mappatura del tipo di oggetto all’ordine standard in Amazon Connect Customer Profiles.

Asset

Creato utilizzando il componente Tabella JSON, il widget Asset mostra i dati degli oggetti dell’asset Profili dei clienti in un formato tabulare organizzato. Questo widget si collega automaticamente ai dati dell’Asset dei Profili dei clienti, mostrando prodotti e servizi di proprietà del cliente.

Funzionalità

Per ulteriori informazioni sugli Asset dei Profili dei clienti, consulta Mappatura del tipo di oggetto per l’asset standard Profili dei clienti.