Creazione di indirizzi e-mail

Come creare gli indirizzi e-mail

1. Accedi al sito web di amministrazione di Amazon Connect all'indirizzo https://nome istanza.my.connect.aws/. Utilizza un account amministratore o un account con l’autorizzazione Canali e flussi - Indirizzi e-mail - Crea nel profilo di sicurezza.

2. Nel menu di navigazione, scegli Canali, Indirizzi e-mail.

3. Scegli un dominio nell’elenco a discesa. L’elenco contiene il dominio generato automaticamente che è stato creato quando hai abilitato il canale e-mail per l’istanza. Può anche visualizzare fino a cinque domini personalizzati se li hai aggiunti.

4. In Informazioni aggiuntive, puoi facoltativamente aggiungere quanto segue:

   • Nome del mittente descrittivo

   • Descrizione: è destinato all’utilizzo personale, non è un campo rivolto ai clienti.

   • Flusso: scegli un flusso pubblicato per l’invio di e-mail. Lascia vuoto questo campo per l’indirizzo e-mail da utilizzare solo per le comunicazioni in uscita. I clienti non saranno in grado di rispondere.

     Suggerimento

     Per creare indirizzi e-mail senza risposta, ovvero indirizzi utilizzati solo per la posta in uscita e che non possono accettare una risposta, non selezionare un flusso da utilizzare per l’indirizzo e-mail.

5. In Tag, aggiungi facoltativamente tag per gestire chi può visualizzare e accedere agli indirizzi e-mail in Amazon Connect e nello spazio di lavoro degli agenti.

6. Scegliere Create (Crea) .