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Aggiungi tag alle risorse in Amazon Connect
Un tag è un'etichetta di metadati personalizzata che puoi aggiungere a una risorsa per semplificarne l'identificazione, l'organizzazione e l'individuazione in una ricerca. I tag sono costituiti da due parti: una chiave di tag e un valore di tag, Questa è denominata coppia chiave:valore.
Una chiave di tag rappresenta in genere una categoria più ampia, mentre un valore di tag rappresenta un sottoinsieme di quella categoria. Ad esempio, tag key=Color e tag value=Blue produrrebbero la coppia chiave-valore Color:Blue. Tieni presente che è possibile impostare il valore di un tag su una stringa vuota, ma non su null. Non specificare il valore del tag equivale a utilizzare una stringa vuota.
Le chiavi di tag possono avere una lunghezza massima di 128 caratteri e i valori di tag di 256 caratteri; entrambi distinguono tra minuscole e maiuscole. Per ulteriori informazioni, consultare:
-
Amazon Connect Voice ID TagResource: puoi aggiungere tag al dominio Voice ID.
I servizi Amazon Connect supportano fino a 50 tag per risorsa. Per una determinata risorsa, ciascuna chiave di tag deve essere univoca e avere un solo valore.
Nota
I tag non possono iniziare con aws: perché AWS riserva questo prefisso ai tag generati dal sistema. Non puoi aggiungere, modificare o eliminare i aws:* tag e non rientrano nel tuo limite. tags-per-resource
La tabella seguente descrive le risorse Amazon Connect che possono essere etichettate utilizzando AWS CLI o un AWS SDK.
| Risorsa | Supporta l'etichettatura tramite il sito Web di amministrazione Amazon Connect | Supporta l'assegnazione di tag tramite CLI/SDK | Supporta l'applicazione di tag in fase di creazione |
|---|---|---|---|
|
Agente |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Gruppo di agenti |
No |
Sì |
Sì |
|
Livello del gruppo di agenti |
No |
No |
Sì |
|
Stato dell'agente |
No |
Sì |
Sì |
|
Contatti |
No |
No |
No |
|
Valutazioni dei contatti |
No |
Sì |
No |
|
Indirizzi e-mail |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Moduli di valutazione |
No |
Sì |
No |
|
Flusso |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Modulo del flusso |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Ore di operatività |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Istanza |
Sì | Sì |
Sì |
|
Associazione di integrazione |
No |
Sì |
Sì |
|
Campagna in uscita |
No |
Sì |
Sì |
| Numero di telefono | No | Sì |
Sì |
|
Prompt |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Agente della coda |
No |
No |
Sì |
|
Queues |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Connessioni rapide |
No |
Sì |
Sì |
|
Profilo di routing |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Profilo di sicurezza |
Sì |
Sì |
Sì |
| Modello di attività | No | No |
Sì |
| Gruppo di distribuzione del traffico | No | Sì |
Sì |
|
Destinazione del trasferimento |
No |
Sì |
Sì |
|
Caso d'uso |
No |
Sì |
Sì |
|
Vocabolario |
No |
Sì |
Sì |
Per ulteriori informazioni sull'etichettatura, incluse le migliori pratiche, consulta AWS Risorse per l'etichettatura nella AWS Guida generale.
I metadati dei tag vengono rimossi solo quando l'istanza Amazon Connect viene eliminata
Amazon Connect conserva i metadati dei tag per le risorse anche dopo l'eliminazione della risorsa. I metadati vengono conservati finché l'istanza Amazon Connect è attiva.
Questo design supporta casi d'uso storici di reportistica e controllo degli accessi (TBAC). In particolare, Amazon Connect utilizza il controllo degli accessi basato su tag per le metriche storiche. Se i tag venivano rimossi immediatamente quando una risorsa veniva eliminata, gli utenti che in precedenza non avevano accesso a tali risorse potrebbero inavvertitamente accedere alle metriche storiche che li coinvolgono. La conservazione dei tag garantisce che i limiti di accesso rimangano coerenti nel tempo.
I tag vengono rimossi solo dopo l'eliminazione dell'intera istanza di Amazon Connect, a quel punto l'accesso ai dati storici non è più applicabile.
Controllo degli accessi basato su tag
Per utilizzare i tag per controllare l'accesso alle risorse all'interno AWS dei tuoi account, devi fornire le informazioni sui tag nell'elemento condition di una policy IAM. Ad esempio, per controllare l'accesso al dominio Voice ID in base ai tag assegnati, utilizza la chiave di condizione aws:ResourceTag/key-name per indicare quale coppia chiave:valore dei tag deve essere collegata al dominio per consentire le azioni specificate.
Per informazioni più dettagliate sul controllo degli accessi basato su tag nella console Amazon Connect, consulta Applica il controllo degli accessi basato su tag in Amazon Connect.
Per informazioni più dettagliate sul controllo degli accessi basato su tag in IAM, consulta Controlling access to AWS resources using tags nella IAM User Guide
