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Profili di sicurezza per l'accesso a Connect Customer e Contact Control Panel (CCP)
Un profilo di sicurezza è un gruppo di autorizzazioni associate a un ruolo comune in un contact center. Ad esempio, il profilo di sicurezza dell'agente contiene le autorizzazioni necessarie per accedere al Pannello di controllo contatti (CCP).
I profili di sicurezza consentono di gestire chi può accedere al pannello di controllo Connect Customer e al Contact Control Panel (CCP) e chi può eseguire attività specifiche.
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