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Assegna un profilo di sicurezza per Connect Customer a un utente del contact center
Autorizzazioni necessarie per assegnare profili di sicurezza
Prima di poter assegnare un profilo di sicurezza a un utente, è necessario accedere con un account Connect Customer dotato dell'autorizzazione Utenti - Modifica, come mostrato nell'immagine seguente. In alternativa, se stai creando l'account dell'utente per la prima volta, devi disporre dell'autorizzazione Utenti – Crea.
Per impostazione predefinita, il profilo di sicurezza Connect Customer Admin dispone di queste autorizzazioni.
Come assegnare profili di sicurezza
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Verificare Procedure ottimali per i profili di sicurezza Connect Customer e Contact Control Panel (CCP).
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Accedi al sito web di Connect Customer amministrazione all'indirizzo https://
instance name.my.connect.aws/. -
Scegliere Users (Utenti), User management (Gestione degli utenti).
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Selezionare uno o più utenti e scegliere Edit (Modifica).
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Alla voce Security Profiles (Profili di sicurezza) aggiungere o rimuovere i profili di sicurezza in base alle esigenze. Per aggiungere un profilo di sicurezza, inserire il cursore nel campo e selezionare il profilo di sicurezza dall'elenco. Per rimuovere un profilo di sicurezza, scegli la x accanto al suo nome.
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Scegli Save (Salva).
