Persyaratan sistem dan jaringan untuk perekaman layar di Amazon Connect - Amazon Connect
Persyaratan sistemPersyaratan jaringan

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Persyaratan sistem dan jaringan untuk perekaman layar di Amazon Connect

Topik ini menyediakan persyaratan sistem untuk menggunakan perekaman layar, dan menjelaskan aliran data terperinci yang digunakannya di setiap platform.

Persyaratan sistem

Berikut adalah persyaratan sistem minimum untuk perangkat agen untuk melakukan perekaman layar. Anda harus mencakup memori tambahan, bandwidth, dan CPU untuk sistem operasi dan apa pun yang berjalan pada perangkat untuk menghindari pertengkaran sumber daya.

  • CPU: 2.0 GHz (4 core atau 4 vCPU direkomendasikan)

  • Memori: 4 GB

  • Jaringan: 600 Kbps

Sistem operasi yang didukung

  • Windows 10 dan 11 64-bit berdasarkan arsitektur x86-64

  • Chrome OS versi 140 atau lebih tinggi terdaftar di Google Enterprise Domain

catatan

Ketika konfigurasi multi-sesi Windows diaktifkan memungkinkan beberapa agen untuk menggunakan satu host Windows, pastikan bahwa workstation agen memiliki ketersediaan sumber daya yang direkomendasikan untuk setiap sesi bersamaan.

Persyaratan jaringan

  • Port yang digunakan untuk perekaman layar: Aplikasi Amazon Connect Klien berkomunikasi dengan CCP melalui soket web lokal pada port 5431 (pada Windows) dan 25431 (di Chrome OS).

  • URLs untuk ditambahkan ke daftar izin firewall Anda: Untuk memastikan fungsionalitas perekaman layar yang lancar, tambahkan pola URL berikut ke daftar izin Anda:

    • Dari PKC:connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com. Jika Anda memilih untuk tidak menggunakan kartu liar, daftar titik akhir tersedia di https://screenrecording.connect. aws/config/connect- recording-endpoint-allowlist .json. Daftar ini dapat diperbarui di masa mendatang. Lihat createDate di bagian atas file untuk memeriksa pembaruan.

    • Dari aplikasi klien perekaman layar: https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth

  • Diagram urutan: Diagram urutan berikut menunjukkan panggilan jaringan antara berbagai komponen yang terlibat dalam perekaman layar.

    Diagram urutan menunjukkan panggilan jaringan antara berbagai komponen yang terlibat dalam perekaman layar.

    • Di Windows, Amazon Connect Client adalah kombinasi dari proses latar belakang Amazon.Connect.Client.Service dan Amazon.Connect.Client. RecordingSession.

    • Di ChromeOS, Amazon Connect Client adalah kombinasi dari Isolated Web App dan ekstensi Browser.