Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Persyaratan sistem dan jaringan untuk perekaman layar di Amazon Connect
Topik ini menyediakan persyaratan sistem untuk menggunakan perekaman layar, dan menjelaskan aliran data terperinci yang digunakannya di setiap platform.
Persyaratan sistem
Berikut adalah persyaratan sistem minimum untuk perangkat agen untuk melakukan perekaman layar. Anda harus mencakup memori tambahan, bandwidth, dan CPU untuk sistem operasi dan apa pun yang berjalan pada perangkat untuk menghindari perselisihan sumber daya.
-
CPU: 2.0 GHz (4 core atau 4 vCPU direkomendasikan)
-
Memori: 4 GB
-
Jaringan: 600 Kbps
Sistem operasi yang didukung
-
Windows 10 dan 11 64-bit berdasarkan arsitektur x86-64
-
Chrome OS versi 140 atau lebih tinggi terdaftar di Google Enterprise Domain
catatan
Ketika konfigurasi multi-sesi Windows diaktifkan memungkinkan beberapa agen untuk menggunakan satu host Windows, pastikan bahwa workstation agen memiliki ketersediaan sumber daya yang direkomendasikan untuk setiap sesi bersamaan.
Persyaratan jaringan
-
Port yang digunakan untuk perekaman layar: Aplikasi Connect Customer Klien berkomunikasi dengan CCP melalui soket web lokal pada port 5431 (pada Windows) dan 25431 (di Chrome OS).
-
URLs untuk ditambahkan ke daftar izin firewall Anda: Untuk memastikan fungsionalitas perekaman layar yang lancar, tambahkan pola URL berikut ke daftar izin Anda:
-
Dari PKC:
connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com. Jika Anda memilih untuk tidak menggunakan kartu liar, daftar titik akhir tersedia di https://screenrecording.connect. aws/config/connect- recording-endpoint-allowlist .json. Daftar ini dapat diperbarui di masa mendatang. LihatcreateDatedi bagian atas file untuk memeriksa pembaruan. -
Dari aplikasi klien perekaman layar:
https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth
-
-
Diagram urutan: Diagram urutan berikut menunjukkan panggilan jaringan antara berbagai komponen yang terlibat dalam perekaman layar.
-
Di Windows, Amazon Connect Client adalah kombinasi dari proses latar belakang Amazon.Connect.Client.Service dan Amazon.Connect.Client. RecordingSession.
-
Di ChromeOS, Amazon Connect Client adalah kombinasi dari Isolated Web App dan ekstensi Browser.
-
Kebijakan perusahaan browser untuk akses jaringan lokal
Dimulai dengan Google Chrome versi 147 (dirilis 7 April 2026) dan Microsoft Edge versi 147 (dirilis 10 April 2026), browser berbasis Chromium memberlakukan pembatasan Akses Jaringan Lokal (LNA) pada koneksi. WebSocket Pembatasan ini memblokir WebSocket koneksi lokal antara Panel Kontrol Kontak dan Aplikasi Connect Customer Klien, menyebabkan rekaman layar gagal.
Untuk memastikan perekaman layar berfungsi di Chrome 147 atau yang lebih baru dan Edge 147 atau yang lebih baru, terapkan kebijakan LoopbackNetworkAllowedForUrlsperusahaan ke workstation agen Anda. Kebijakan ini memberikan izin akses jaringan loopback untuk domain Panel Kontrol Kontak Anda, sehingga agen tidak diblokir atau diminta. Konfigurasikan kebijakan ini dengan URL Panel Kontrol Kontak Amazon Connect Anda. Contoh nilai kebijakan: [*.]my.connect.aws
-
Untuk Google Chrome, lihat LoopbackNetworkAllowedForUrls
di dokumentasi kebijakan perusahaan Chrome. -
Untuk Microsoft Edge, lihat LoopbackNetworkAllowedForUrls
di dokumentasi kebijakan perusahaan Edge.
Contoh perintah berikut mengatur kebijakan registri untuk domain [*.]my.connect.aws pada Windows:
reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome\LoopbackNetworkAllowedForUrls" /v 1 /t REG_SZ /d "[*.]my.connect.aws" reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge\LoopbackNetworkAllowedForUrls" /v 1 /t REG_SZ /d "[*.]my.connect.aws"
Untuk detail selengkapnya tentang perubahan browser ini, lihat Permintaan izin baru untuk Akses Jaringan Lokal
