Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Blok aliran di Amazon Connect: Setel suara
Topik ini mendefinisikan blok aliran untuk menyetel bahasa text-to-speech (TTS) dan suara yang akan digunakan untuk alur kontak.
Deskripsi
-
Mengatur bahasa dan suara text-to-speech (TTS) yang akan digunakan untuk alur kontak.
-
Suara default dikonfigurasi ke Joanna (Gaya berbicara percakapan).
-
Anda dapat memilih Override Speaking style untuk membuatnya dan suara lainnya Neural Voices. Suara saraf membuat percakapan otomatis terdengar lebih hidup dengan meningkatkan nada, infleksi, intonasi, dan tempo.
Untuk daftar suara saraf yang didukung, lihat Suara Saraf di Panduan Pengembang Amazon Polly.
-
Setelah blok ini dijalankan, pemanggilan TTS apa pun diselesaikan ke suara saraf atau standar yang dipilih.
-
Jika blok ini dipicu selama percakapan obrolan, kontak akan turun cabang Sukses. Ini tidak berpengaruh pada pengalaman obrolan.
Saluran yang didukung
Tabel berikut mencantumkan cara blok ini merutekan kontak yang menggunakan saluran yang ditentukan.
| Channel | Didukung? |
|---|---|
Suara |
Ya |
Obrolan |
Tidak - Cabang Sukses |
Tugas |
Tidak - Cabang Sukses |
Jenis aliran
Anda dapat menggunakan blok ini dalam jenis aliran berikut:
-
Semua aliran
Properti
Gambar berikut menunjukkan halaman Properti dari blok suara Set. Ini dikonfigurasi untuk bahasa Inggris, suaranya Joanna, dan gaya bicaranya adalah Percakapan.
Tip
Untuk suara yang hanya mendukung gaya berbicara saraf tetapi tidak standar, gaya berbicara Override dipilih secara otomatis. Anda tidak memiliki opsi untuk menghapusnya.
Anda juga dapat mengatur bahasa, suara, mesin, dan gaya secara dinamis. Ada beberapa konfigurasi yang harus diikuti saat memodifikasi blok:
-
Jika bahasa dipilih secara dinamis, suara juga harus dipilih secara dinamis.
-
Jika suara dipilih secara dinamis dan gaya berbicara diganti, maka mesin dan gaya harus dipilih secara dinamis.
-
Jika suara atau mesin tidak valid, atau suara yang dipilih tidak mendukung mesin yang dipilih, cabang kesalahan akan diambil.
catatan
-
Kode bahasa hanya diteruskan ke tindakan aliran jika atribut bahasa Set dipilih. Oleh karena itu, kode bahasa yang tidak valid tidak akan mengambil cabang kesalahan di blok ini tetapi mereka dapat mengakibatkan perilaku yang salah ketika digunakan dengan bot Lex V2.
-
Jika prompt putar ditambahkan setelah cabang Kesalahan, suara yang digunakan untuk itu akan default ke Joanna/standar.
-
Jika gaya bicara yang ditentukan tidak didukung oleh suara yang ditentukan, gaya bicara None akan digunakan.
-
Konfigurasi
Untuk daftar kode bahasa, suara, dan mesin yang didukung yang valid, lihat Suara yang tersedia di Panduan Pengembang Amazon Polly.
catatan
Amazon Connect mendukung mesin standar dan saraf, sehingga Anda dapat meneruskan nilai standar atau saraf sebagai nilai ke dalam parameter mesin.
Untuk mengatur atribut bahasa, teruskan kode bahasa tertentu ke dalam parameter (misalnya, en-US atau AR-ae). Untuk suaranya, cukup berikan nama suara (misalnya, Joanna atau Hala).
Amazon Connect juga mendukung gaya berbicara, yang dapat didefinisikan sebagai None, Conversational, atau Newscaster. Gaya penyiar Berita dan Percakapan keduanya tersedia untuk suara-suara berikut di mesin saraf:
-
Matius (en-US)
-
Joanna (en-AS)
-
Lupe (es-AS)
-
Amy (id)
catatan
Jika Anda tidak menentukan mesin, mesin standar digunakan secara default. Namun, beberapa suara, seperti Ruth (en-US), tidak mendukung mesin standar. Untuk suara-suara ini, Anda harus menentukan mesin yang didukung. Jika tidak, operasi gagal karena Ruth tidak mendukung mesin standar.
Tabel berikut berisi beberapa contoh tentang konfigurasi dan hasilnya:
| Kode Bahasa | Suara | Engine | Gaya berbicara | Hasil+Penalaran |
|---|---|---|---|---|
| en-US | Ruth | N/D | N/D | Cabang kesalahan: mesin tidak ditentukan, sehingga default ke standar. Ruth tidak mendukung mesin standar, yang mengakibatkan kesalahan cabang diambil. |
| en-US | Ruth | neural | none | Cabang sukses: Ruth mendukung mesin saraf |
| en-US | Ruth | neural | percakapan | Cabang sukses: Meskipun Ruth tidak mendukung gaya bicara percakapan, blok tidak mengambil cabang kesalahan. Sebaliknya, ketika suara disintesis, itu hanya menggunakan gaya tidak berbicara. |
| AR-ae | Ruth | neural | none | Cabang sukses: Blok ini tidak melakukan validasi pada kode bahasa. Hanya suara yang digunakan untuk mensintesis ucapan. Namun, kode bahasa yang salah dapat mengakibatkan perilaku yang salah saat digunakan dengan bot Lex V2. |
Gunakan bot Amazon Lex V2 dengan Amazon Connect
Jika Anda menggunakan bot Amazon Lex V2, atribut bahasa Anda di Amazon Connect harus sesuai dengan model bahasa yang digunakan untuk membangun bot Lex Anda. Ini berbeda dari Amazon Lex (Klasik).
-
Jika Anda membuat bot Amazon Lex V2 dengan model bahasa yang berbeda—misalnya, en_AU, fr_FR, ES_ES, dan lainnya—di bawah Voice, pilih suara yang sesuai dengan bahasa itu, lalu pilih Atur atribut bahasa, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
-
Jika Anda tidak menggunakan suara en-US dengan bot Amazon Lex V2 dan tidak memilih atribut Setel bahasa, Dapatkan masukan pelanggan pemblokiran akan menghasilkan kesalahan.
-
Untuk bot dengan beberapa bahasa (misalnya, en_AU dan en_GB) pilih Atur atribut bahasa untuk salah satu bahasa, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
Kiat konfigurasi
Blok yang dikonfigurasi
Gambar berikut menunjukkan contoh seperti apa blok ini ketika dikonfigurasi. Ini memiliki cabang-cabang berikut: Sukses dan Kesalahan.
Skenario
Lihat topik berikut untuk skenario yang menggunakan blok ini:
