Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Contoh alur panggilan balik antrian di Connect Customer
catatan
Alur sampel ini tersedia di instans Connect Customer sebelumnya. Dalam contoh baru, Anda dapat melihat contoh panggilan balik antrian di dan. Contoh alur antrian interuptible dengan callback di Connect Customer Konfigurasi antrian sampel mengalir di Connect Customer
Jenis: Aliran (masuk)
Alur ini menyediakan logika antrian callback. Begini cara kerjanya:
-
Setelah prompt suara, antrian kerja dipilih dan status antreannya dicentang.
-
Permintaan suara memberi tahu pelanggan jika waktu tunggu untuk antrian yang dipilih lebih dari 5 menit. Pelanggan ditawari pilihan untuk menunggu dalam antrian atau ditempatkan ke antrian panggilan balik.
-
Jika pelanggan memutuskan untuk menunggu dalam antrian, blok aliran antrian Set pelanggan menempatkan mereka dalam alur antrian yang menyediakan opsi panggilan balik. Artinya, ia menempatkannya dalam aliran antrian Sample interruptible dengan callback.
-
Jika pelanggan memilih untuk ditempatkan ke antrean callback, nomor mereka disimpan di blok input pelanggan Store. Kemudian nomor callback mereka diatur, dan mereka ditransfer ke antrian callback.
Untuk informasi tentang callback antrian, lihat topik berikut:
