Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Contoh alur panggilan balik antrian di Amazon Connect
<a name="sample-queued-callback"></a>

**catatan**  
Alur sampel ini tersedia di instans Amazon Connect sebelumnya. Dalam contoh baru, Anda dapat melihat contoh panggilan balik antrian di dan. [Contoh alur antrian interuptible dengan callback di Amazon Connect](sample-interruptible-queue.md) [Contoh alur konfigurasi antrian di Amazon Connect](sample-queue-configurations.md)

Jenis: Aliran (masuk)

Alur ini menyediakan logika antrian callback. Begini cara kerjanya: 

1. Setelah prompt suara, antrian kerja dipilih dan status antreannya dicentang.

1. Permintaan suara memberi tahu pelanggan jika waktu tunggu untuk antrian yang dipilih lebih dari 5 menit. Pelanggan ditawari pilihan untuk menunggu dalam antrian atau ditempatkan ke antrian panggilan balik. 

1. Jika pelanggan memutuskan untuk menunggu dalam antrian, blok **aliran antrian Set pelanggan** menempatkan mereka dalam alur antrian yang menyediakan opsi panggilan balik. Artinya, ia menempatkan mereka dalam **aliran antrian Sample interruptible** dengan callback. 

1. Jika pelanggan memilih untuk ditempatkan ke antrean callback, nomor mereka disimpan di blok input **pelanggan Store**. Kemudian nomor callback mereka diatur, dan mereka ditransfer ke antrian callback.

Untuk informasi tentang callback antrian, lihat topik berikut:
+ [Mengatur panggilan balik antrian dengan membuat alur, antrian, dan profil perutean di Amazon Connect](setup-queued-cb.md) 
+ [Blok aliran di Amazon Connect: Transfer ke antrian](transfer-to-queue.md) 
+ [Callback antrian dalam metrik real-time di Amazon Connect](about-queued-callbacks.md)