Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Persyaratan Ketahanan Global Connect Customer
Jika Anda telah memutuskan bahwa Connect Customer Global Resiliency adalah penerapan yang tepat untuk Anda, pastikan Anda mematuhi prasyarat berikut sebelum melakukan orientasi:
-
Port semua nomor telepon yang ingin Anda aktifkan menjadi multi-wilayah ke Connect Customer.
-
AWS Enterprise Support atau AWS Unified Operations diperlukan untuk terhubung ke Connect Customer Global Resiliency. Untuk informasi selengkapnya tentang paket AWS Support, lihat AWS Support Plans
. -
Anda harus memiliki instans Connect Customer berkemampuan SAMP 2.0 produksi yang ada di Wilayah tempat Connect Customer Global Resiliency tersedia. Untuk mengonfirmasi, lihatKetersediaan Ketahanan Global menurut Wilayah.
-
Disarankan untuk melakukan onboard dan menguji layanan Connect Customer Global Resiliency di lingkungan pengujian sebelum melakukan onboarding lalu lintas produksi.
-
Minta agar SEMUA kuota layanan dalam instance replika cocok dengan kuota layanan di instance sumber: Buat kasus peningkatan kuota layanan di Management AWS Console > Support.
-
Pastikan fungsi Lambda Anda di seluruh AWS Wilayah memiliki nama yang sama.
-
Perbarui alur Anda untuk mengganti Wilayah hardcode apa pun dengan parameter
$.AwsRegionatau$['AwsRegion'].catatan
Di Fungsi AWS Lambda blok, tidak
$.AwsRegiondiperbolehkan di FlowARN.Untuk menggunakannya
$.AwsRegion, Anda perlu menggunakan Tetapkan atribut kontak blok untuk mengatur aliran, misalnya:flowIdKey:arn:aws:connect:$.AwsRegion:123456789012:instance/12345678-1234-1234-1234-123456789012/contact-flow/12345678-1234-1234-1234-123456789012Kemudian kemudian gunakan kunci atribut itu di Fungsi AWS Lambda blok sebagai
${flowIdKey}.$.AwsRegionhanya didukung untuk Lambda ARN dan Lex ARN. -
Untuk bot Amazon Lex, Anda dapat melakukan salah satu hal berikut:
-
Gunakan Amazon Lex Global Resiliency untuk mereplikasi bot di seluruh AWS Wilayah dan mempertahankan ID bot.
-
Ubah aliran Anda ke cabang berdasarkan AWS Wilayah tempat aliran berjalan. Pada runtime flow, parameter ini diganti dengan Region tempat aliran dijalankan, seperti yang ditunjukkan pada contoh berikut.
-
