Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Persyaratan Ketahanan Global Amazon Connect
Jika Anda telah memutuskan bahwa Amazon Connect Global Resiliency adalah penerapan yang tepat untuk Anda, pastikan Anda mematuhi prasyarat berikut sebelum melakukan orientasi:
-
Port semua nomor telepon yang ingin Anda aktifkan menjadi multi-wilayah ke Amazon Connect.
-
Anda harus memiliki instans Amazon Connect berkemampuan SAMP 2.0 produksi yang ada di Wilayah tempat Amazon Connect Global Resiliency tersedia. Untuk mengonfirmasi, lihatKetersediaan Ketahanan Global menurut Wilayah.
-
Disarankan untuk melakukan onboard dan menguji layanan Amazon Connect Global Resiliency di lingkungan pengujian sebelum melakukan onboarding lalu lintas produksi.
-
Minta agar SEMUA kuota layanan di instance replika cocok dengan kuota layanan di instance sumber: Buat kasus peningkatan kuota layanan di Management AWS Console > Support.
-
Pastikan fungsi Lambda Anda di seluruh AWS Wilayah memiliki nama yang sama.
-
Perbarui alur Anda untuk mengganti Wilayah hardcode apa pun dengan parameter
$.AwsRegionatau$['AwsRegion'].catatan
Di Fungsi AWS Lambda blok, tidak
$.AwsRegiondiperbolehkan di FlowARN.Untuk menggunakannya
$.AwsRegion, Anda perlu menggunakan Tetapkan atribut kontak blok untuk mengatur aliran, misalnya:flowIdKey:arn:aws:connect:$.AwsRegion:123456789012:instance/12345678-1234-1234-1234-123456789012/contact-flow/12345678-1234-1234-1234-123456789012Kemudian kemudian gunakan kunci atribut itu di Fungsi AWS Lambda blok sebagai
${flowIdKey}.$.AwsRegionhanya didukung untuk Lambda ARN dan Lex ARN. -
Untuk bot Amazon Lex, Anda dapat melakukan salah satu hal berikut:
-
Gunakan Amazon Lex Global Resiliency untuk mereplikasi bot di seluruh AWS Wilayah dan mempertahankan ID bot.
-
Ubah aliran Anda ke cabang berdasarkan AWS Wilayah tempat aliran berjalan. Pada runtime flow, parameter ini diganti dengan Region tempat aliran dijalankan, seperti yang ditunjukkan pada contoh berikut.
-
-
Jika Anda menggunakan transfer suara eksternal ke sistem suara lokal, setelah Anda mengatur Amazon Connect Global Resiliency, ada langkah-langkah tambahan. Lihat Siapkan Amazon Connect Global Resiliency untuk transfer suara eksternal.
