Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Tim Operasi Terpadu
AWS Operasi Terpadu menyatukan tim ahli khusus yang ditunjuk yang bekerja sama untuk mendukung perjalanan cloud Anda. Setiap peran dirancang dengan cermat untuk memberikan cakupan komprehensif di seluruh dimensi teknis, keuangan, operasional, dan keamanan lingkungan cloud Anda. Dari panduan strategis hingga dukungan teknis, dari pengoptimalan keuangan hingga respon insiden yang cepat, para ahli ini bertindak sebagai perpanjangan tim Anda, tersedia 24/7 untuk memastikan operasi cloud Anda berjalan secara efisien dan aman.
Daftar Isi
Manajer Akun Teknis
Ahli strategi cloud yang Anda tunjuk, Manajer Akun Teknis (TAM) mengatur keterlibatan keseluruhan dan mendorong hasil bisnis. TAM memimpin perencanaan strategis, melakukan tinjauan bisnis triwulanan, memberikan panduan ketahanan, dan berkoordinasi di seluruh tim khusus untuk memastikan inisiatif cloud Anda berhasil. Mereka berfungsi sebagai titik kontak utama Anda untuk eskalasi dan keputusan strategis.
Insinyur Spesialis Domain
Insinyur Spesialis Domain (DSE) adalah pakar teknis yang sangat memahami arsitektur beban kerja spesifik Anda dan Layanan AWS. DSE melakukan tinjauan beban kerja kritis, membuat dokumentasi teknis, mengembangkan panduan pemecahan masalah, dan memberikan konsultasi teknis berkelanjutan. Mereka menganalisis insiden untuk mencegah terulangnya dan mempertahankan berbagi pengetahuan global untuk memastikan bahwa ada kualitas dukungan yang konsisten.
Spesialis Penagihan dan Akun Senior
Spesialis Penagihan dan Akun Senior Anda (SBAS) adalah pakar pengoptimalan keuangan yang ditunjuk yang membantu menyeimbangkan kinerja dengan biaya. Mereka mengelola strategi pengoptimalan biaya, mengawasi instans cadangan dan portofolio rencana tabungan, melakukan tinjauan bisnis keuangan, dan menyediakan analitik pengeluaran terperinci untuk memaksimalkan efisiensi investasi cloud Anda.
Insinyur Manajemen Insiden
Insinyur Manajemen Insiden (IME) adalah spesialis respon cepat yang mengoordinasikan resolusi insiden kritis. IME menyediakan waktu respons 5 menit, mengatur tim teknis selama insiden, mengelola komunikasi pemangku kepentingan. Selama insiden aktif, IME melakukan penilaian real-time penanganan insiden dan efektivitas respons, atas permintaan mereka mendokumentasikan urutan peristiwa, keputusan yang dibuat, dan hasil langsung. Mereka mengamati dan mengevaluasi pelaksanaan protokol respons, koordinasi tim, dan penerapan pedoman yang ada saat insiden masih berlangsung.
Insinyur Migrasi dan Acara
On-demand ahli yang memandu transisi kritis seperti peluncuran dan migrasi. Mereka memvalidasi arsitektur, membuat rencana eksekusi terperinci, menyediakan pemantauan real-time selama acara, dan melakukan analisis pasca-peristiwa untuk menangkap pembelajaran dan mengoptimalkan operasi masa depan.
AWS Tim Respons Insiden Pelanggan
Cu AWS stomer Incident Response Team (CIRT) adalah pakar keamanan yang memberikan bantuan 24/7 khusus untuk acara keamanan. Mereka memantau temuan keamanan, memberikan respons terpandu dalam hitungan menit setelah deteksi, dan meningkatkan kemampuan operasi keamanan Anda melalui dukungan investigasi ahli dan panduan praktik terbaik.
Insinyur Dukungan Spesialis
Specialist Support Engineer (SSE) adalah pakar teknis yang sangat berpengalaman menggunakan alat kontekstual canggih untuk memberikan solusi dukungan yang tepat. Mereka memanfaatkan AI-powered sistem dan pengetahuan teknis yang mendalam untuk memahami lingkungan Anda dengan cepat dan menyelesaikan tantangan teknis yang kompleks.
