Mengintegrasikan AWS Dukungan ke dalam aplikasi berbasis peristiwa menggunakan Amazon EventBridge - AWS Dukungan
Bagaimana EventBridge rute AWS Dukungan acaraAWS Dukungan acaraMembuat pola acara

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Mengintegrasikan AWS Dukungan ke dalam aplikasi berbasis peristiwa menggunakan Amazon EventBridge

Anda dapat memasukkan AWS Dukungan ke dalam aplikasi berbasis peristiwa (EDAs) yang menggunakan peristiwa yang terjadi AWS Dukungan untuk berkomunikasi antara komponen aplikasi dan memulai proses hilir.

Misalnya, Anda bisa mendapatkan pemberitahuan setiap kali AWS Dukungan peristiwa berikut terjadi di akun Anda:

  • Kasus dukungan dibuat, diselesaikan, atau dibuka kembali

  • Korespondensi ditambahkan ke kasus dukungan yang ada

Anda melakukan ini dengan menggunakan Amazon EventBridge untuk merutekan acara dari AWS Dukungan ke komponen perangkat lunak lainnya. Amazon EventBridge adalah layanan tanpa server yang menggunakan peristiwa untuk menghubungkan komponen aplikasi bersama-sama, sehingga memudahkan Anda untuk mengintegrasikan AWS layanan seperti AWS Dukungan ke dalam arsitektur berbasis peristiwa tanpa kode dan operasi tambahan.

Bagaimana EventBridge rute AWS Dukungan acara

Berikut cara EventBridge bekerja dengan AWS Dukungan acara:

Seperti banyak AWS layanan, AWS Dukungan menghasilkan dan mengirim acara ke bus acara EventBridge default. Bus acara adalah router yang menerima acara dan merutekan mereka ke tujuan, atau target, yang Anda tentukan. Target dapat mencakup AWS layanan lain, aplikasi khusus, dan aplikasi mitra SaaS.

EventBridge rute acara sesuai dengan aturan yang Anda buat di bus acara. Untuk setiap aturan, Anda menentukan filter, atau pola acara, untuk memilih hanya peristiwa yang Anda inginkan. Setiap kali acara dikirim ke bus acara, EventBridge bandingkan dengan setiap aturan. Jika acara cocok dengan aturan, EventBridge rutekan acara ke target yang ditentukan.

AWS layanan mengirim acara ke bus acara EventBridge default. Jika acara cocok dengan pola peristiwa aturan, EventBridge rute acara ke target yang ditentukan untuk aturan tersebut.

AWS Dukungan acara

AWS Dukungan mengirimkan peristiwa berikut ke bus EventBridge acara default secara otomatis.

Jenis detail acara Deskripsi

Support Case Update

Merupakan perubahan dalam kasus dukungan.

Struktur peristiwa

Semua peristiwa dari AWS layanan berisi dua jenis data:

  • Seperangkat bidang umum yang berisi metadata tentang acara, seperti AWS layanan yang merupakan sumber acara, waktu acara dibuat, akun dan wilayah tempat acara berlangsung, dan lain-lain. Untuk definisi bidang umum ini, lihat Struktur acara di Referensi EventBridge Acara Amazon.

  • detailBidang yang berisi data khusus untuk acara layanan tertentu.

AWS Dukungan pengiriman acara melalui AWS CloudTrail

AWS layanan dapat mengirim acara langsung ke bus acara EventBridge default. Selain itu, AWS CloudTrail mengirimkan acara yang berasal dari berbagai AWS layanan ke EventBridge juga. Peristiwa ini dapat mencakup panggilan API, login dan tindakan konsol, peristiwa layanan, dan CloudTrail Wawasan. Untuk informasi selengkapnya, lihat acara AWS layanan yang disampaikan melalui AWS CloudTrail Panduan EventBridge Pengguna.

Untuk daftar AWS Dukungan acara yang dikirim ke EventBridge, lihat AWS Dukungan topik di Referensi EventBridge Acara.

Membuat pola acara yang cocok dengan AWS Dukungan acara

Pola acara adalah filter tempat menentukan data yang harus dimiliki oleh peristiwa yang ingin Anda pilih.

Setiap pola acara adalah objek JSON yang berisi:

  • sourceAtribut yang mengidentifikasi layanan yang mengirim acara. Untuk AWS Dukungan acara, sumbernya adalahaws.support.

  • (Opsional): detail-type Atribut yang berisi array nama acara untuk dicocokkan.

  • (Opsional): detail Atribut yang berisi data acara lain yang cocok.

Misalnya, pola acara berikut akan memilih semua peristiwa Support Case Update dari AWS Dukungan:

{
  "source": ["aws.support"],
  "detail-type": ["Support Case Update"]
}

Anda bisa menjadi lebih spesifik dalam pemilihan acara Anda dengan memasukkan nilai dalam acara itu sendiri. Misalnya, pola peristiwa berikut cocok dengan peristiwa Support Case Update yang mewakili kasus yang dibuka kembali:

{
  "source": ["aws.support"],
  "detail-type": ["Support Case Update"],
  "detail": {
      "event-name": "ReopenCase"
    }
}

Untuk informasi selengkapnya tentang penulisan pola acara, lihat Pola acara di Panduan EventBridge Pengguna.

Lihat juga

Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakannya EventBridge AWS Dukungan, lihat sumber daya berikut: