Acara Update Kasus Dukungan - AWS Dukungan

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Acara Update Kasus Dukungan

Di bawah ini adalah bidang detail untuk Support Case Update acara tersebut.

detail-typeBidang source dan disertakan di bawah ini karena mengandung nilai khusus untuk AWS Dukungan acara. Untuk definisi bidang metadata lain yang disertakan dalam semua peristiwa, lihat Struktur peristiwa di Referensi EventBridge Acara Amazon.

{
  . . .,
  "detail-type": "Support Case Update",
  "source": "aws.support",
  . . .,
  "detail": {
    "case-id" : "string",
    "display-id" : "string",
    "communication-id" : "string",
    "event-name" : "string",
    "origin" : "string"
  }
}
detail-type

Mengidentifikasi jenis acara.

Untuk acara ini, nilai ini adalahSupport Case Update.

source

Mengidentifikasi layanan yang menghasilkan peristiwa. Untuk AWS Dukungan acara, nilai ini adalahaws.support.

detail

Objek JSON yang berisi informasi tentang peristiwa. Layanan yang menghasilkan acara menentukan konten bidang ini.

Untuk acara ini, data ini meliputi:

case-id

ID kasus dukungan. ID kasus adalah string alfanumerik dalam format berikut: case- 12345678910-2013-c4c1d2bf33c5cf47.

display-id

Pengidentifikasi untuk kasus pada halaman di AWS Dukungan Pusat.

communication-id

ID komunikasi.

event-name

Nilai yang valid: CreateCase | AddCommunicationToCase | ResolveCase | ReopenCase

Menentukan jenis acara kasus dukungan.

origin

Nilai yang valid: AWS | CUSTOMER

Menentukan apakah Anda atau AWS Dukungan agen menambahkan korespondensi kasus untuk kasus dukungan.

Saat ini, hanya acara dengan a event-name of AddCommunicationToCase yang berisi yang memiliki nilai ini.

contoh Contoh acara Support Case Update: Kasus Support dibuat
{
    "version": "0",
    "id": "3433df007-9285-55a3-f6d1-536944be45d7",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:19Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "CreateCase",
        "origin": ""
    }
}
contoh Contoh acara Support Case Update: AWS Dukungan membalas kasus dukungan
{
    "version": "0",
    "id": "f90cb8cb-32be-1c91-c0ba-d50b4ca5e51b",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:31Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "ekko:us-east-1:12345678-268a-424b-be08-54613cab84d2",
        "event-name": "AddCommunicationToCase",
        "origin": "AWS"
    }
}
contoh Contoh acara Support Case Update: Kasus Support diselesaikan
{
    "version": "0",
    "id": "1aa4458d-556f-732e-ddc1-4a5b2fbd14a5",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:31Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "ResolveCase",
        "origin": ""
    }
}
contoh Contoh acara Support Case Update: Kasus Support dibuka kembali
{
    "version": "0",
    "id": "3bb9d8fe-6089-ad27-9508-804209b233ad",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:47:19Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2021-27f40618fe0303ea",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "ReopenCase",
        "origin": ""
    }
}