Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
AWS Dukungan App dalam Slack
Anda dapat menggunakan AWS Dukungan Aplikasi untuk mengelola kasus AWS dukungan Anda di Slack. Undang anggota tim Anda ke saluran obrolan, tanggapi pembaruan kasus, dan mengobrol langsung dengan agen dukungan. Gunakan AWS Dukungan Aplikasi untuk mengelola kasus dukungan dengan cepat di Slack.
Multi-session dukungan tidak tersedia
Multi-session dukungan untuk AWS Dukungan Aplikasi tidak tersedia. Jika Anda mengaktifkan multi-sesi, Anda harus mematikannya. Untuk menonaktifkan dukungan multi-sesi, selesaikan langkah-langkah berikut:
Masuk ke Konsol Manajemen AWS.
Di bilah navigasi, pilih nama akun Anda (kanan atas) untuk membuka menu akun.
Pilih Matikan dukungan multi-sesi.
Gunakan AWS Dukungan Aplikasi untuk melakukan hal berikut:
-
Membuat, memperbarui, mencari, dan menyelesaikan kasus dukungan di saluran Slack
-
Lampirkan file untuk mendukung kasus
-
Bagikan detail kasus dukungan dengan tim Anda tanpa meninggalkan saluran Slack
-
Mulai sesi obrolan langsung dengan agen dukungan
Saat Anda membuat, memperbarui, atau menyelesaikan kasus dukungan di AWS Dukungan Aplikasi, kasus juga diperbarui di AWS Support Center Console. Anda tidak perlu masuk ke Konsol Pusat Dukungan untuk mengelola kasus dukungan secara terpisah.
Catatan
-
Waktu respons untuk kasus dukungan adalah sama, apakah Anda membuat kasus dari Slack atau dari Konsol Pusat Dukungan.
-
Anda dapat membuat kasus dukungan untuk dukungan akun dan penagihan, serta dukungan teknis.
Topik
