Exigences système et réseau pour l’enregistrement d’écran dans Amazon Connect - Amazon Connect
Configuration système requiseExigences réseau

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Exigences système et réseau pour l’enregistrement d’écran dans Amazon Connect

Cette rubrique décrit les exigences système pour utiliser l’enregistrement d’écran et décrit le flux de données détaillé utilisé pour chaque plateforme.

Configuration système requise

Voici les exigences système minimum pour que les appareils d’agent puissent effectuer l’enregistrement d’écran. Vous devez prendre en compte davantage de mémoire, de bande passante et de CPU pour le système d’exploitation et pour tout autre élément s’exécutant sur l’appareil afin d’éviter une contention de ressources.

  • Processeur : 2.0 GHz (4 cœurs ou 4 vCPU recommandés)

  • Mémoire : 4 Go

  • Réseau : 600 K/bits

Systèmes d’exploitation pris en charge

  • Windows 10 et 11 64 bits basés sur l’architecture x86-64

  • ChromeOS version 140 ou ultérieure inscrit dans un domaine Google Enterprise

Note

Lorsque la configuration multisession Windows est activée pour permettre à plusieurs agents d’utiliser un seul hôte Windows, assurez-vous que le poste de travail de l’agent dispose de la disponibilité des ressources recommandée pour chaque session simultanée.

Exigences réseau

  • Port utilisé pour l’enregistrement d’écran : l’application client Amazon Connect communique avec le CCP via un websocket local sur le port 5431 (Windows) et 25431 (ChromeOS).

  • URLs à ajouter à votre liste d'autorisations de pare-feu : pour garantir une fonctionnalité d'enregistrement d'écran fluide, ajoutez les modèles d'URL suivants à votre liste d'autorisation :

    • Depuis CCP : connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com. Si vous préférez ne pas utiliser de caractères génériques, la liste des points de terminaison est disponible sur https://screenrecording.connect. aws/config/connect- recording-endpoint-allowlist .json. Cette liste peut être mise à jour dans le futur. Reportez-vous createDate en haut du fichier pour vérifier les mises à jour.

    • Depuis l’application cliente d’enregistrement d’écran : https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth

  • Diagramme de séquence : le diagramme de séquence suivant montre les appels réseau entre les différents composants impliqués dans l’enregistrement d’écran.

    Un diagramme de séquence montre les appels réseau entre les différents composants impliqués dans l’enregistrement d’écran.

    • Sous Windows, le client Amazon Connect est la combinaison du processus d'arrière-plan Amazon.Connect.Client.Service et d'Amazon.Connect.Client. RecordingSession.

    • Dans ChromeOS, le client Amazon Connect est la combinaison d’une application Web isolée et d’une extension de navigateur.