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Gérez les chats Apple Messages for Business dans votre instance Connect Customer
Lorsque vous intégrez Apple Messages for Business à votre instance Connect Customer, les messages d'Apple Messages for Business se comportent exactement comme tous les autres messages de chat arrivant dans votre centre d'appels.
Note
Les limites de quota du service Connect Customer Chat s'appliquent à Apple Messages for Business. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section Connect Customer service quotas.
Configuration des réponses automatiques
Vous pouvez utiliser Amazon Lex pour configurer des réponses automatiques au chat. Pour un didacticiel qui vous explique comment configurer Amazon Lex et Connect Customer, consultezAjouter un bot Amazon Lex à Connect Customer.
