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Widgets par défaut

L’Explorateur de profils est fourni avec une collection de widgets préconfigurés conçus pour fonctionner parfaitement avec les données des Profils des clients. Ces widgets par défaut offrent une valeur immédiate avec une configuration minimale, ce qui vous permet de créer des tableaux de bord sophistiqués en quelques clics.

Ready-to-use widgets

Résumés générés par l’IA générative

L’Explorateur de profils fournit par défaut des informations clients basées sur l’IA qui génèrent des résumés concis mettant en évidence les principaux modèles de comportement, fournit des informations personnalisées sur les clients basées sur l’historique des interactions et fait ressortir des recommandations exploitables à partir des données clients à 360°. Les résumés générés par l’IA aident les entreprises à prendre des décisions basées sur les données en identifiant des modèles sur plusieurs points de contact avec les clients, en fournissant des informations comportementales personnalisées spécifiques à chaque client et en améliorant l’expérience client et en renforçant la fidélité.

Informations client

Le widget Informations clients fournit une vue claire et organisée des données des Profil des clients standards à l’aide de composants de paires clé-valeur. Ce widget par défaut affiche automatiquement les informations essentielles sur les clients dans un format facilement lisible.

Présentation de

Ce widget utilise le composant de paire clé-valeur pour afficher les attributs du client dans une mise en page structurée.

Données

Le widget se connecte automatiquement à votre domaine Profils des clients et extrait les informations des attributs de profil standard. Aucune configuration supplémentaire n’est requise pour les fonctionnalités de base.

Remarque : Bien que ce widget soit préconfiguré avec des attributs de profil standard, vous pouvez personnaliser les attributs de profil standard qui sont affichés en fonction de vos besoins spécifiques.

En savoir plus

Attribut calculé

Le widget Attribut calculé vous permet d’afficher un composant de mesures clés en utilisant les données des attributs calculés de vos profils clients.

Présentation de

Le widget Attribut calculé vous permet d’afficher un composant de mesures clés en utilisant les données des attributs calculés de vos profils clients.

Caractéristiques des composants

Exemples de cas d’utilisation courants

Configuration

Il vous suffit de sélectionner votre attribut calculé et de choisir votre format d’affichage préféré

En savoir plus

Contacts

Construit à l’aide du composant Table JSON, le widget Contacts affiche vos données d’objets de contact Profils des clients dans un format tabulaire organisé. Ce widget se connecte automatiquement aux données CTR des Profils des clients, affichant les informations de contact clés et l’historique des interactions.

Caractéristiques

Pour plus d’informations sur les objets CTR Profils des clients, consultez Modèles d’enregistrement des contacts dans Profils des clients Amazon Connect

Cas

Construit à l’aide du composant Table JSON, le widget Cas affiche vos données d’objets de cas Profils des clients dans un format tabulaire organisé. Ce widget se connecte automatiquement aux données de cas des Profils des clients, affichant les interactions d’assistance et les détails de la gestion des cas.

Caractéristiques

Pour plus d’informations sur les objets de cas Profils des clients, consultez Mappage de type d’objet au cas standard dans les Profils de clients.

Commandes

Construit à l’aide du composant Table JSON, le widget Commandes affiche vos données d’objets de commandes Profils des clients dans un format tabulaire organisé. Ce widget se connecte automatiquement aux données de commande des Profils des clients, affichant l’historique des achats et les détails des transactions.

Caractéristiques

Pour plus d’informations sur les objets de commandes CTR Profils des clients, consultez Mappage de type d’objet à la commande standard dans Profils des clients Amazon Connect

Assets

Construit à l’aide du composant Table JSON, le widget Ressources affiche vos données d’objets de ressources Profils des clients dans un format tabulaire organisé. Ce widget se connecte automatiquement aux données des ressources des Profils des clients, indiquant les produits et services appartenant au client.

Caractéristiques

Pour plus d’informations sur les objets de ressources Profils des clients, consultez Mappage des types d’objets pour la ressource standard dans Profils des clients.