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Conservation des données dans le lac de données d'analyse Connect Customer
Le système de conservation des lacs de données de Connect Customer gère une fenêtre continue de 25 mois de données accessibles, la date limite étant mise à jour à 12 h UTC. Par exemple, si vous accédez au lac de données le 1er septembre 2025 à 3 h 00 UTC, Connect Customer vous donnera accès aux données à partir du 1er août 2023 à 12 h 00 UTC, tandis que les données antérieures à cette date limite ne seront pas accessibles.
Conservation des données au-delà de la période de 25 mois
La fenêtre de 25 mois est fixe. Vous ne pouvez pas modifier la durée de conservation. Pour conserver les données plus longtemps, par exemple pour répondre aux exigences légales de conservation, copiez-les dans le stockage que vous contrôlez avant qu'elles ne vieillissent.
Vous accédez aux tables des lacs de données depuis votre propre compte avec AWS Lake Formation et. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Lac de données Access Connect Customer. Pour conserver les données, exécutez une requête planifiée qui écrit chaque table dans votre propre compartiment Amazon S3, par exemple avec une requête CREATE TABLE AS SELECT (CTAS) ou une UNLOAD instruction. Vous pouvez ensuite appliquer une configuration Amazon S3 Lifecycle pour déplacer les objets exportés vers une classe de stockage moins coûteuse, telle qu'Amazon S3 Glacier, et les faire expirer après la période de rétention requise. Pour plus d'informations, consultez la section Gestion du cycle de vie des objets dans le guide de l'utilisateur Amazon S3.
Chaque table de lac de données utilise un champ d’horodatage désigné pour le calcul de l’âge. Le tableau suivant répertorie le nom de chaque table du lac de données et le nom de sa colonne d’horodatage par âge.
| Nom de la table | Colonne d’horodatage par âge |
|---|---|
| agent_queue_statistic_record | interval_end_time |
| agent_statistic_record | interval_end_time |
| contact_evaluation_record | evaluation_submitted_timestamp |
| contact_flow_events | start_timestamp |
| contact_lens_conversational_analytics | disconnect_timestamp |
| contact_statistic_record | disconnect_timestamp |
| contact_record | disconnect_timestamp |
| staff_shift_activities | last_updated_timestamp |
| staff_shifts | last_updated_timestamp |
| staff_timeoffs | last_updated_timestamp |
| staff_timeoff_intervals | last_updated_timestamp |
| short_term_forecasts | creation_timestamp |
| long_term_forecasts | creation_timestamp |
| outbound_campaign_events | campaign_event_timestamp |
| schedule_metrics | last_updated_timestamp |
| calendrier_objectifs_ | last_updated_timestamp |
| bot_conversations | bot_conversation_end_timestamp |
| bot_intents | bot_conversation_end_timestamp |
| bot_slots | bot_conversation_end_timestamp |
| intraday_forecasts | creation_timestamp |
