Création d’adresses e-mail

Pour créer des adresses e-mail

1. Connectez-vous au site Web d' Amazon Connect administration à l'adresse https ://instance name.my.connect.aws/. Utilisez un compte administrateur ou un compte dont le profil de sécurité contient l’autorisation Canaux et flux - Adresses e-mail - Créer.

2. Dans le menu de navigation, choisissez Canaux, Adresses e-mail.

3. Choisissez une domaine dans la liste déroulante. Cette liste contient le domaine généré automatiquement qui a été créé lorsque vous avez activé le canal e-mail pour votre instance. Elle peut également afficher jusqu’à cinq domaines personnalisés, le cas échéant.

4. Sous Informations supplémentaires, vous pouvez ajouter les détails suivants :

   • Nom convivial de l’expéditeur

   • Description : cette information vous est destinée, elle n’est pas destinée aux clients.

   • Flux : choisissez un flux publié pour l’envoi des e-mails. Laissez ce champ vide pour que l’adresse e-mail ne soit utilisée que pour les communications sortantes. Les clients ne pourront pas y répondre.

     Astuce

     Pour créer des adresses e-mail No-reply, c’est-à-dire des adresses qui ne sont utilisées que pour les messages sortants et qui n’acceptent pas de réponse, ne sélectionnez pas le flux à utiliser pour l’adresse e-mail.

5. Sous Balises, vous avez la possibilité d’ajouter des balises pour gérer les personnes autorisées à consulter les adresses e-mail et à y accéder dans Amazon Connect et dans l’espace de travail des agents.

6. Choisissez Créer.