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Configurer la fédération SSO pour les applications tierces
Grâce à l'authentification unique (SSO), un utilisateur peut se fédérer au sein de plusieurs applications tierces configurées dans l'espace de travail de l'agent, sans avoir à s'authentifier séparément pour chaque application.
Note
Votre application tierce peut effectuer le flux de connexion dans un iframe si votre fournisseur d'identité prend en charge l'iframing de sa page de connexion. Consultez la documentation de votre fournisseur d'identité pour connaître ses fonctionnalités d'iframing.
Configurez le SSO pour les applications tierces dans vos instances Connect Customer
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Configurez un fournisseur d'identité ou utilisez un fournisseur existant.
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Configurez les utilisateurs dans le fournisseur d'identité.
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Configurez une instance Connect Customer etConfigurer SAML avec IAM pour Connect Customer.
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Configurez les autres applications au sein de votre fournisseur d'identité que vous envisagez d'intégrer à votre instance Connect Customer.
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Associez chaque identité utilisateur aux applications de votre fournisseur d'identité que vous intégrez à votre instance Connect Customer. Pour contrôler quels agents peuvent accéder à une application dans l'espace de travail des agents, définissez des autorisations spécifiques à l'application dans les profils de sécurité. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Attribuer des autorisations pour utiliser des applications tierces.
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Une fois qu'un utilisateur s'est connecté à son fournisseur d'identité, il peut se fédérer au sein de son instance Connect Customer. Si une application est configurée pour le SSO, l'utilisateur peut également s'y fédérer sans saisir de nom d'utilisateur ni de mot de passe.
