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Obtenga más información a través de Soporte los problemas de registro
El revisor externo puede encontrar problemas con el registro que provoquen la denegación del registro con su correspondiente mensaje de error. Para obtener más información sobre los mensajes de error de registro y sus soluciones, consulte Comentarios de Gen-AI sobre las inscripciones (versión preliminar). También debería consultar los artículos de blog 10DLC Registration Best Practices to Send SMS with Amazon Pinpoint
Si sigues teniendo problemas para conseguir que se apruebe tu caso de uso de SMS, puedes ponerte en contacto con nosotros Soporte para solicitar ayuda adicional y entender por qué se rechazaron tus casos de uso. Ten en cuenta que esto requiere una implicación posterior y lleva tiempo comprender mejor el motivo de la denegación.
nota
Si no reside en los Estados Unidos y el registro de su marca de 10DLC falla, deberá:
Solicitar Formulario de verificación de marca 10DLC, ya que se trata de una revisión manual de su marca de 10DLC.
Si la investigación no tiene éxito, siga las instrucciones que aparecen a continuación para enviar un ticket de soporte.
Para enviar una solicitud de información sobre una marca o campaña de 10DLC rechazada
Crea un AWS Support caso en https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/case/create? service-limit-increase
Tipo de problema =. -
En la página Crear caso, haga lo siguiente:
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Seleccione Cuenta y facturación.
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En Servicio, elija Service Quotas.
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En Categoría, elija Mensajes SMS para usuarios finales de AWS (Pinpoint) o Mensajes de voz para usuarios finales de AWS (Pinpoint), según su solicitud.
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En Gravedad, elija Límites generales.
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En la sección Resources (Recursos), haga lo siguiente:
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En Región, selecciona la región en la Región de AWS que intentaste registrar la campaña.
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En Tipo de recurso, seleccione el tipo de registro sobre el que desea obtener información: registro de 10DLC o TFN, registro de 10DLC, registro, registro de ID de remitente o registro de plantilla.
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En Cuota, elija entre Rechazo de registro de empresa o campaña de 10DLC, Consulta general o Consulta de rechazo de registro.
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En Descripción del caso de uso, introduzca el ID del registro rechazado.
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Elija Siguiente paso: Resuelva ahora o póngase en contacto con nosotros. En Preferred contact language (Idioma de contacto preferido), elija si prefiere recibir las comunicaciones de este caso en English (Inglés) o Japanese (Japonés).
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En Método de contacto, elige el método que prefieras para comunicarte con el Soporte equipo.
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Seleccione Enviar.
En tu caso, el Soporte equipo te proporcionará información sobre los motivos por los que se rechazó el registro de tu Soporte campaña de 10 DLC.
