Obtenga más información a través de Soporte para cuestiones relacionadas con los registros. - AWS End User Messaging SMS

Obtenga más información a través de Soporte para cuestiones relacionadas con los registros.

El revisor externo puede encontrar problemas con el registro que provoquen la denegación del registro con su correspondiente mensaje de error. Para obtener más información sobre los mensajes de error de registro y sus soluciones, consulte Ayuda con los rechazos de registro en Mensajes SMS para usuarios finales de AWS. También debería consultar los artículos de blog 10DLC Registration Best Practices to Send SMS with Amazon Pinpoint y How to Build a Compliant SMS Opt-In Process With Amazon Pinpoint, que contienen información más detallada sobre cómo registrar correctamente un caso de uso de SMS.

Si sigue teniendo problemas para conseguir que se apruebe su caso de uso de SMS, puede ponerse en contacto con nosotros a través de Soporte para solicitar ayuda adicional saber por qué se han rechazado sus casos de uso. Ten en cuenta que esto requiere una implicación posterior y lleva tiempo comprender mejor el motivo de la denegación.

nota

Si no reside en los Estados Unidos y el registro de su marca de 10DLC falla, deberá:

  1. Solicitar Formulario de verificación de marca 10DLC, ya que se trata de una revisión manual de su marca de 10DLC.

  2. Si la investigación no tiene éxito, siga las instrucciones que aparecen a continuación para enviar un ticket de soporte.

Para enviar una solicitud de información sobre una marca o campaña de 10DLC rechazada

  1. Cree un AWS Support caso en https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase.

  2. En la página Crear caso, haga lo siguiente:

    • Seleccione Cuenta y facturación.

    • En Servicio, elija Service Quotas.

    • En Categoría, elija AWSEnd User Messaging SMS (Pinpoint) o AWSEnd User Messaging Voice (Pinpoint), según su solicitud.

    • En Gravedad, elija Límites generales.

  3. En la sección Resources (Recursos), haga lo siguiente:

    • Para Región, elija la Región de AWS en la que intentó registrar la campaña.

    • En Tipo de recurso, seleccione el tipo de registro sobre el que desea obtener información: registro de 10DLC o TFN, registro de 10DLC, registro, registro de ID de remitente o registro de plantilla.

    • En Cuota, elija entre Rechazo de registro de empresa o campaña de 10DLC, Consulta general o Consulta de rechazo de registro.

  4. En Descripción del caso de uso, introduzca el ID del registro rechazado.

  5. Elija Siguiente paso: Resuelva ahora o póngase en contacto con nosotros. En Preferred contact language (Idioma de contacto preferido), elija si prefiere recibir las comunicaciones de este caso en English (Inglés) o Japanese (Japonés).

  6. En Método de contacto, elija el método preferido de contacto para comunicarse con el equipo de Soporte.

  7. Elija Enviar.

El equipo de Soporte le informará sobre los motivos por los que se ha rechazado el registro de la campaña de 10DLC en el caso de Soporte.