Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Corredores inmobiliarios
Esta guía cubre los requisitos de registro de SMS A2P específicos para las corredurías, agentes y compañías de administración de propiedades inmobiliarias. La mensajería inmobiliaria está permitida, pero hay que prestar especial atención a la identidad de la marca, a la divulgación de la fuente principal y a la obtención del consentimiento.
¿Qué está permitido
Propiedad que muestre las confirmaciones y los cambios de horario
Nuevas alertas de anuncios para los compradores que se dieron de alta durante una búsqueda de propiedades
Recordatorios de puertas abiertas para los asistentes registrados
Actualizaciones del estado de las transacciones (oferta presentada, inspección programada, fecha de cierre)
Recordatorios de renovación de arrendamiento y confirmaciones de citas de mantenimiento
Recordatorios del pago del alquiler para los inquilinos actuales
¿Qué está prohibido
Acceso en frío a las listas de clientes potenciales comprados (sin relación previa)
Mensajes en nombre de varias corredurías bajo un mismo registro
Generación de leads o marketing de afiliación (envío de consultas a agentes externos)
Enviar mensajes a los consumidores que enviaron consultas en sitios de agregación, a menos que su agencia de corretaje figure explícitamente en el consentimiento
Compartir los datos de suscripción con otros agentes o corredurías
Motivos comunes de denegación
Problemas de identidad de marca
| Título de denegación | ¿Qué significa para los corredores de bienes raíces |
|---|---|
| URL de marca no válida | Su sitio web de corretaje es inaccesible, está estacionado o en construcción. Los revisores deben verificar que su empresa existe y ofrece servicios inmobiliarios. |
| Contenido insuficiente del sitio web | Una sola página de búsqueda de IDX o un único fichero de anuncios de propiedades no es suficiente. Su sitio debe mostrar quién es usted, en qué mercados opera y cómo los consumidores pueden ponerse en contacto con usted. |
| Conexión comercial con una marca no válida | El nombre de la marca que aparece en tu registro no coincide con el de la entidad que aparece en tu sitio web o en tu licencia inmobiliaria. Si diriges un equipo a través de una agencia de corretaje matriz, asegúrate de que la marca registrada coincida con tu identidad de cara al consumidor. |
| El nombre del DBA no coincide | Su nombre «Doing Business As» no coincide con el que aparece en su sitio web o en sus materiales de marketing. Es común que los agentes formen equipos con nombres de marca diferentes a los de su agencia de corretaje. |
| Non-compliant afiliación a una marca | Los materiales de su sitio web o marca hacen referencia a la generación de leads o al marketing de afiliación. Si tu sitio dirige las consultas a varios agentes o agencias de corretaje, se trata de un modelo de generación de leads en lugar de un intermediario directo. |
Problemas con la descripción de la campaña
| Título de denegación | ¿Qué significa para los corredores de bienes raíces |
|---|---|
| La campaña no está clara | Tu descripción no explica claramente qué mensajes recibirán los consumidores. Las «comunicaciones inmobiliarias» son demasiado vagas. En su lugar, especifique los tipos de mensajes y la audiencia. Por ejemplo: «La propiedad muestra confirmaciones y alertas de nuevos anuncios para compradores activos que trabajan con ABC Realty». |
| Caso de uso no apto para la campaña | La categoría de casos de uso seleccionada no coincide con tu mensaje real. Los corredores inmobiliarios suelen registrarse en «Atención al cliente» o «Notificaciones de cuenta», no en «Marketing», a menos que envíen contenido promocional. |
| La campaña y la marca no coinciden | La campaña describe los servicios para una agencia de corretaje o un equipo diferente al registrado. Cada uno brand/team necesita su propio registro. |
| Contenido de la campaña que no cumple con los requisitos: marketing de afiliación | La descripción o los ejemplos de tu campaña sugieren que los clientes potenciales se dirijan a agentes o corredurías externos. Cada entidad que envíe mensajes necesita su propio registro con el consentimiento directo del consumidor. |
Opt-in problemas de flujo de trabajo
| Título de denegación | ¿Qué significa para los corredores de bienes raíces |
|---|---|
| Opt-in flujo de trabajo: consentimiento insuficiente | El formulario de consulta inmobiliaria recopila un número de teléfono, pero no indica explícitamente que el consumidor recibirá mensajes SMS. Un campo con un número de teléfono en la página de un anuncio no constituye consentimiento. |
| Opt-in falta el flujo de trabajo | No hay captura de pantalla ni URL que muestre dónde los consumidores aceptan recibir mensajes de texto. Proporciona el formulario de registro de compradores, la página de consultas sobre propiedades o el portal de inquilinos en el que se muestre el mecanismo de consentimiento por SMS. |
| Opt-in desajuste en el flujo de trabajo | El nombre de la marca que aparece en tu formulario de suscripción no coincide con tu marca registrada. Si su formulario dice «Smith Team» pero se registró como «Smith Realty Group LLC», esto provoca una discrepancia. |
| El consentimiento de marketing no está separado | Su formulario incluye el consentimiento por SMS de marketing con la consulta sobre la propiedad o el contrato de arrendamiento. La suscripción al marketing debe ser una casilla de verificación independiente y sin marcar, es decir, no debe estar oculta en términos de aceptación. |
| Opt-in flujo de trabajo no compatible con la divulgación de la frecuencia de mensajes | Tu lenguaje de consentimiento no indica a los consumidores la frecuencia con la que tendrán noticias tuyas. Agrega: «Es posible que recibas hasta 10 mensajes al mes sobre anuncios de propiedades y actualizaciones». |
| Opt-in flujo de trabajo no compatible con HELP o STOP | En su declaración de suscripción faltan instrucciones sobre cómo obtener ayuda o excluirse. Incluye: «Responda STOP» para cancelar la suscripción. Responda HELP para obtener asistencia». |
| Opt-in flujo de trabajo no compatible con la divulgación de tarifas de mensajes y datos | No aparece la indicación «Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos» junto al texto de su consentimiento. |
| Opt-in datos compartidos con terceros | Su suscripción indica que los datos de los consumidores pueden compartirse con otros agentes, corredurías o compradores principales. Cada entidad que envíe mensajes necesita su propio consentimiento. |
Ejemplos de problemas con los mensajes
| Título de denegación | ¿Qué significa para los corredores de bienes raíces |
|---|---|
| Los mensajes de ejemplo no coinciden | Los mensajes de muestra no coinciden con el caso de uso que has descrito. Si te registraste para «mostrar confirmaciones», pero en algunos ejemplos se muestran ofertas de marketing, esto provoca una falta de coincidencia. |
| Ejemplo de acortador de URL de mensajes | Los mensajes contienen bit.ly, tinyurl u otros enlaces abreviados. Usa el dominio de tu marca completo (p. ej., abcrealty). com/listings). |
| Ejemplo (s) de mensaje (s): número de teléfono incorporado | Si seleccionó la opción «número de teléfono integrado» durante el registro, los mensajes de muestra deben contener un número de teléfono. De lo contrario, deseleccione esa opción al volver a enviarla. |
Realty-specific consejos de registro
Describa su caso de uso con precisión
Malo: «Enviamos mensajes inmobiliarios a nuestros clientes».
Bueno: «Enviamos propiedades con confirmaciones, alertas de nuevos anuncios que coinciden con los criterios de búsqueda guardados y actualizaciones del estado de las transacciones a los compradores y vendedores activos que trabajan con ABC Realty y que se han suscrito a través de nuestro formulario de registro de compradores».
Separe el marketing del servicio
Si envías mensajes de marketing (publicación masiva de nuevos anuncios, informes de mercado) y de servicio (con confirmaciones y actualizaciones de transacciones), regístralos como campañas independientes:
Campaña 1 (Atención al cliente): «Propiedades que muestran confirmaciones, actualizaciones del estado de las ofertas y notificaciones sobre el calendario de cierre de los clientes activos de ABC Realty».
Campaña 2 (marketing): «Se envían alertas de nuevos anuncios y resúmenes de informes de mercado a los compradores registrados que han optado por recibir notificaciones sobre propiedades por separado».
Equipos de agentes dependientes de una agencia de corretaje matriz
Puede operar un equipo designado (por ejemplo, «The Johnson Group») bajo una agencia de corretaje matriz (por ejemplo, «Keller Williams»). En este caso, regístrese con el nombre que reconozcan los consumidores. Su sitio web y los materiales de suscripción deben utilizar siempre el mismo nombre de marca que su registro.
Formularios de consulta sobre propiedades
Su formulario de consulta inmobiliaria o de registro de comprador es su principal mecanismo de suscripción. Asegúrese de que incluya:
Una casilla de verificación desmarcada (no preseleccionada) para el consentimiento por SMS
Lenguaje claro: «Acepto recibir mensajes de texto de [nombre de la agencia de corretaje] sobre anuncios de propiedades, actualizaciones y notificaciones de transacciones»
Información sobre la frecuencia de los mensajes
«Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos»
STOP/HELP instrucciones o enlace a los términos completos
Enlace a su política de privacidad y a las condiciones de los SMS
La fuente principal es importante
Si los consumidores lo encuentran a través de un portal de terceros (por ejemplo, un sitio de agregación de propiedades), no puede confiar en el consentimiento de ese portal para enviar sus mensajes. Debes obtener tu propio consentimiento por SMS directamente. La suscripción debe indicar claramente el nombre de su agencia de corretaje, no del agregador.
Empresas de administración de propiedades
Si administra propiedades de alquiler y envía comunicaciones a los inquilinos (recordatorios de alquileres, actualizaciones de mantenimiento), regístrese con su marca de administración de propiedades. Asegúrese de que su portal de arrendamiento o inquilino incluya un lenguaje de consentimiento por SMS. Las comunicaciones con los inquilinos suelen denominarse «notificaciones de cuenta» o «Atención al cliente».
Ejemplos de mensajes para agentes inmobiliarios
Ejemplos transaccionales:
[BrandName]: Your showing at 123 Main St is confirmed for tomorrow at 2:00 PM. Reply STOP to opt out.[BrandName]: Your offer on 456 Oak Ave has been submitted. We'll notify you when we hear back. Reply HELP for help, STOP to unsubscribe.[BrandName]: Reminder – your home inspection is scheduled for [date] at [time]. Questions? Visit [url]. Reply STOP to cancel texts.
Ejemplos de marketing (se requiere un consentimiento por separado):
[BrandName]: New listing! 3BR/2BA in [neighborhood] at $[price]. Photos: [url]. Reply STOP to opt out. Msg&data rates apply.[BrandName]: [neighborhood] market update – median price up 3% this month. Full report: [url]. Reply STOP to unsubscribe.
Consejos para la aprobación
Sea explícito acerca de su función: indique «agente inmobiliario autorizado», «empresa de administración de propiedades» o «equipo inmobiliario» en la descripción de la campaña. Un lenguaje impreciso provoca reseñas generadoras de leads.
Muestre su licencia: incluya su número de licencia de bienes raíces o afiliación de corretaje en su sitio web. Esto ayuda a los revisores a confirmar que usted es una agencia de corretaje legítima, no un agregador de clientes potenciales.
Separe las transacciones de las de marketing: registre campañas independientes si envía actualizaciones sobre las transacciones y alertas de anuncios. Esto simplifica el cumplimiento.
Evite el lenguaje de generación de clientes potenciales: frases como «busque agentes», «busque casas en varias casas de bolsa» o «compare agentes en su área» indican la generación de clientes potenciales por parte de terceros. Estas frases harán que se rechace su registro.
No utilices acortadores de URL: usa el dominio de tu marca en los mensajes de muestra. Los abreviadores públicos (bit.ly, tinyurl) están prohibidos en el contenido de los mensajes de 10 DLC.
Mantén tu sitio web actualizado: no basta con una sola página de búsqueda de IDX o un feed de MLS sin información de corretaje. Su sitio debe mostrar los detalles de la empresa, los perfiles de los agentes, la información de contacto y la política de privacidad.
Opt-in ejemplo de formulario
Para ver un ejemplo de formulario de suscripción específico para bienes raíces, consulta las capturas de pantalla del formulario en esta sección. Esta vertical sigue a la de las divulgaciones específicas de la industriaSuscripción transaccional.
