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Suscripción a la escritura verbal
Utilice este patrón cuando el consentimiento se recoja verbalmente (centro de llamadas, inscripción presencial, admisión de pacientes). El guion completo debe proporcionarse en la solicitud de registro. Los agentes deben leer el guion textualmente; al parafrasear, se corre el riesgo de perder los elementos obligatorios.
¿Qué hace que esto sea compatible
Todas las divulgaciones se escriben textualmente: el nombre de la marca, los tipos de mensajes, la frecuencia, las velocidades de datos, STOP/HELP las instrucciones y las referencias a las Terms/Privacy URL se incluyen en el texto del guion.
Consentimiento afirmativo claro: el cliente debe aceptar verbalmente («Sí») antes de proceder a la inscripción.
Mensaje de confirmación prometido: el agente le indica al cliente que se le enviará un mensaje de confirmación, que servirá como mensaje de confirmación de la suscripción.
Términos y privacidad referenciados mediante una URL: el agente proporciona una URL en la que el cliente puede encontrar los términos y la política de privacidad completos.
Guión completo enviado con el registro: se debe proporcionar el texto exacto del guion en el envío de registro (en el campo Flujo de mensajes o como archivo adjunto).
Errores comunes que provocan la negación
Permitir a los agentes parafrasear u omitir las revelaciones
No proporcionar el texto completo del guion en la solicitud de registro
Falta la información sobre la frecuencia o las velocidades de datos en el script
No hace referencia a los Términos de servicio ni a la Política de privacidad
No enviar un mensaje de texto de confirmación después del consentimiento verbal
