Cree, personalice e implemente agentes de chat con tecnología de IA en Amazon Quick Suite

Genera contenido y proporciona respuestas a través de conversaciones en lenguaje natural

Analice y resuma la información de los espacios conectados, los paneles, los temas, los conjuntos de datos y los archivos cargados

Invoque acciones para realizar pasos predefinidos y obtener resultados consistentes y repetibles

Agente de chat del sistema: este agente de chat («Mi asistente») está disponible automáticamente para todos los usuarios de forma predeterminada. El agente de chat del sistema sirve como planificador básico sin datos ni acciones propias. Accede de forma dinámica a los recursos disponibles para cada usuario durante el tiempo de conversación, lo que permite adaptarlo a los permisos individuales de cada usuario y al contenido disponible. Los usuarios administradores controlan la configuración del agente de chat del sistema asignando a usuarios específicos como propietarios para que puedan personalizar su personalidad y otros ajustes.

El agente de chat del sistema cuenta con todas las funciones de chat, incluidas la función de carga de archivos, el acceso a los conocimientos de LLM, la toxicidad y otras funciones de protección y la búsqueda en la web. También incluye mecanismos de análisis del alcance de los datos del chat que permiten acceder a espacios, temas, paneles, bases de conocimiento y acciones en función de los permisos de los usuarios.

Agentes de chat personalizados: los usuarios con capacidades de creación de agentes de chat en Amazon Quick Suite pueden crear y personalizar estos agentes de chat para casos de uso específicos y compartirlos con cualquier persona. Los administradores pueden optar por restringir a usuarios y grupos específicos la creación de agentes de chat personalizados y, al mismo tiempo, permitir que los usuarios usen los agentes de chat a través del chat. Los agentes de chat devuelven las respuestas relacionadas con el contenido para el que los usuarios que las invocan tienen permisos.

Preconfigurados con recursos: estos agentes de chat utilizan solo los recursos configurados (por ejemplo, los espacios como fuentes de conocimiento, los conectores de acción como herramientas) cuando buscan respuestas u organizan acciones según su comportamiento predeterminado. Mientras chatean, los usuarios pueden adjuntar recursos adicionales según sus necesidades o invocar acciones directamente. Por ejemplo, los agentes de chat configurados solo con espacios que contienen archivos no pueden realizar acciones de forma predeterminada a menos que los usuarios las invoquen explícitamente. Del mismo modo, los agentes de chat configurados solo con acciones se basan en los conocimientos de LLM, a menos que los usuarios adjunten un espacio o un panel de control para las respuestas específicas de la empresa. Sin embargo, los usuarios pueden adjuntar espacios adicionales o invocar directamente otras acciones a las que tengan acceso dentro de la interfaz de chat.

No son obstinados en el momento de la creación: estos agentes de chat no se configuran inicialmente con recursos cuando se crean (espacios, conectores de acciones o ambos). El chat determina el límite de recursos del agente de chat. Por ejemplo, si no hay ningún espacio configurado para el agente de chat, el chat utilizará de forma predeterminada todos los espacios o conocimientos de LLM hasta que el usuario realice un cambio. Si no hay ningún conector de acción configurado para el agente de chat, durante el chat, todas las acciones a las que tenga acceso el usuario estarán disponibles para el agente hasta que el usuario seleccione un recurso que no incluya acciones.

La selección de los recursos del usuario durante el chat afecta al comportamiento del agente de chat. Si un usuario selecciona un espacio, el agente de chat solo responderá con los datos que se encuentren dentro de ese espacio y tomará las medidas que estén disponibles en ese espacio (si no es una opinión al momento de crearlo). Si un usuario selecciona un panel, un tema o una base de conocimientos, el agente de chat solo responderá desde esa fuente y no realizará ninguna acción, ya que el enfoque pasa a centrarse en una fuente de datos específica. Se espera que los usuarios seleccionen todos los recursos relevantes del chat para obtener una asistencia integral.

Propietario: los propietarios pueden editar, compartir y eliminar el agente de chat.

Visor: los espectadores pueden ver y usar el agente de chat.

Puedes deshabilitar por completo todas las funciones del agente de chat para los usuarios, como chatear con el agente predeterminado, chatear con agentes personalizados y crear nuevos agentes. Esto se puede hacer restringiendo la capacidad del agente de chat.

También puedes restringir específicamente la capacidad de crear agentes sin que ello afecte al chat con los agentes. Para ello, puede crear un perfil de permisos personalizado y restringir únicamente la función Crear agentes de chat.