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Solución de problemas de productos de SaaS
En los siguientes temas se explica cómo solucionar errores comunes de productos de SaaS y mensajes de error en AWS Marketplace.
Mensajes de error de SaaS comunes
En la siguiente tabla se enumeran los mensajes de error de SaaS más comunes y sus soluciones.
| Mensaje de error | Solución |
|---|---|
| No se ha podido crear el acuerdo debido a problemas de conformidad del vendedor o a una divisa de oferta no admitida en su región. Póngase en contacto con el vendedor para asegurarse de que le ofrece la oferta correcta. |
Por diseño, AWS Marketplace impide que los vendedores compren sus propios productos. Utilice una cuenta diferente y permita incluir esa cuenta en su producto con fines de prueba. Para obtener más información, consulte Configuración de los ajustes de los productos SaaS en AWS Marketplace. |
UsageBasedPricingTerm no se puede actualizar hasta el XXX-xxT00:00:00Z porque ha solicitado un aumento de precio en los últimos 120 días. |
Es posible que su producto tenga suscripciones activas. Debido a que estas suscripciones están activas, tendrá que esperar a que pase la fecha de entrada en vigor para poder modificar su anuncio. Se trata de un procedimiento estándar para garantizar la continuidad del servicio para sus suscriptores actuales. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de Operaciones de vendedores de AWS Marketplace |
|
INVALID_FULFILLMENT_URL Proporcione el formato correcto para la URL de procesamiento. Empiece por “https://”. |
Asegúrese de que la URL comience por Valide el formato de la URL y la accesibilidad. Pruebe el punto de conexión de procesamiento antes de enviarlo. Formato correcto: https://your-saas-app.com/fulfillment Para obtener más información, consulta Configuración de los ajustes de los productos SaaS en AWS Marketplace. |
| No tiene suficientes permisos para acceder a esta página. |
Si se produce un error al seleccionar la pestaña Ofertas en el AWS Marketplace Management Portal, asegúrese de cumplir los requisitos que se indican en Para obtener más información, consulte Cómo puede un vendedor resolver los errores al acceder a la pestaña Ofertas de la sección Preguntas frecuentes de las ofertas privadas anterior de esta guía. |
| INVALID_MEDIA_LOCATION |
Asegúrese de que las URL de Amazon S3 sean accesibles y tengan el formato adecuado. https://s3.amazonaws.com/your-bucket/your-logo.png Requisitos del logotipo:
|
| Elimine caracteres no admitidos |
Utilice caracteres ASCII estándar en las descripciones de los productos Para obtener más información, consulte Suministro de metadatos para productos de AWS Marketplace antes en esta guía. |
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DUPLICATE_SELLER_ENTITY Ya existe una entidad de vendedor para esta cuenta. |
Compruebe el estado de registro de vendedor actual. Use Póngase en contacto con el servicio de soporte de AWS Marketplace si persiste el registro duplicado. Para obtener más información, consulte Proceso de registro en apartados anteriores de esta guía. |
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SELLER_ENTITLEMENT_EXISTS Esta entidad principal ya tiene derecho a ser vendedor en AWS Marketplace. |
Verifique el estado actual del vendedor en AWS Marketplace Management Portal. Utilice las operaciones de actualización adecuadas en lugar de crearlas. Revise los permisos y roles de IAM. Para obtener más información, consulte Proceso de registro en apartados anteriores de esta guía. |
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UNSUPPORTED_DELIVERY_OPTION Los productos SaaS basados en URL predeterminados existentes no se pueden actualizar para usar las opciones de entrega de la API. |
Cree un nuevo producto para su entrega basada en API. No se puede convertir entre productos de SaaS basados en URL y basados en API. Planifique la arquitectura del producto antes de la creación inicial. |
|
INCOMPATIBLE_DELIVERY_OPTION_TYPES Ha proporcionado un |
Cree productos separados para distintos tipos de envío. Elija la entrega basada en API o en URL al crear el producto. Revise los requisitos del producto antes de configurarlo. |
