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Solución de problemas de productos SaaS
En los temas siguientes se explica cómo solucionar problemas y mensajes de error comunes de los productos SaaS en. AWS Marketplace
Mensajes de error comunes de SaaS
La siguiente tabla muestra los mensajes de error de SaaS más comunes y sus soluciones.
| Mensaje de error | Solución |
|---|---|
| No se pudo crear el acuerdo debido a problemas de conformidad del vendedor o a una divisa de oferta no admitida en tu región. Ponte en contacto con el vendedor para asegurarte de que te ofrecen la oferta correcta. |
Por diseño, AWS Marketplace impide que los vendedores compren sus propios productos. Utiliza una cuenta diferente y permite incluir esa cuenta en tu producto con fines de prueba. Para obtener más información, consulte Configuración de los ajustes de los productos SaaS en AWS Marketplace. |
UsageBasedPricingTermno se puede actualizar hasta las xxx-xx-xxT 00:00:00 Z porque has solicitado un aumento de precio en los últimos 120 días. |
Es posible que tu producto tenga suscripciones activas. Debido a que estas suscripciones están activas, tendrás que esperar a que pase la fecha de entrada en vigor para poder modificar tu anuncio. Se trata de un procedimiento estándar para garantizar la continuidad del servicio para tus suscriptores actuales. Si tienes preguntas o necesitas más ayuda, ponte en contacto con el equipo de operaciones del AWS Marketplace vendedor |
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INVALID_FULFILLMENT_URL Proporciona el formato correcto para la URL de envío. Empieza por «https://» |
Asegúrese de que la URL comience por o Valide el formato de la URL y la accesibilidad Pruebe el punto final de cumplimiento antes de enviarlo Formato correcto: https://your-saas-app.com/cumplimiento Para obtener más información, consulta Configuración de los ajustes de los productos SaaS en AWS Marketplace. |
| No tienes permisos suficientes para acceder a esta página. |
Si se produce un error al seleccionar la pestaña Ofertas del portal AWS Marketplace de administración, asegúrese de cumplir los requisitos establecidos en Para obtener más información, consulta Cómo puede un vendedor resolver los errores al acceder a la pestaña Ofertas de la Preguntas frecuentes sobre ofertas privadas sección anterior de esta guía. |
| INVALID_MEDIA_LOCATION |
Asegúrese de que Amazon S3 URLs sea accesible y tenga el formato correcto https://s3.amazonaws.com/your-bucket/your-logo.png Requisitos del logotipo:
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| Elimine los caracteres no admitidos |
Utiliza caracteres ASCII estándar en las descripciones de los productos Para obtener más información, consulte la Proporcionar metadatos para los AWS Marketplace productos sección anterior de esta guía. |
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DUPLICATE_SELLER_ENTITY Ya existe una entidad vendedora para esta cuenta. |
Comprueba el estado de registro de vendedor actual
Póngase en contacto con AWS Marketplace el servicio de asistencia si persiste el registro duplicado Para obtener más información, consulte la sección Proceso de registro anterior de esta guía. |
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SELLER_ENTITLEMENT_EXISTS Este director ya tiene derecho a ser vendedor en. AWS Marketplace |
Verifica el estado actual del vendedor en el portal de administración AWS Marketplace Utiliza las operaciones de actualización adecuadas en lugar de crearlas Revise los permisos y funciones de IAM Para obtener más información, consulte la sección Proceso de registro anterior de esta guía. |
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OPCIÓN_DE_ENTREGA NO COMPATIBLE Los productos SaaS basados en URL predeterminados existentes no se pueden actualizar para usar las opciones de entrega de la API. |
Cree un nuevo producto para su entrega basada en API No se puede convertir entre productos SaaS basados en URL y basados en API Planifique la arquitectura del producto antes de la creación inicial |
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TIPOS DE OPCIONES DE ENTREGA INCOMPATIBLES Has proporcionado un formulario para un producto que ya contiene. |
Crea productos separados para distintos tipos de envío Elija la entrega basada en API o en URL al crear el producto Revisa los requisitos del producto antes de configurarlo |
