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# Solución de problemas de productos de SaaS
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En los siguientes temas se explica cómo solucionar errores comunes de productos de SaaS y mensajes de error en AWS Marketplace. 

## Mensajes de error de SaaS comunes
<a name="common-saas-error-messages"></a>

En la siguiente tabla se enumeran los mensajes de error de SaaS más comunes y sus soluciones.


| Mensaje de error | Solución | 
| --- | --- | 
| No se ha podido crear el acuerdo debido a problemas de conformidad del vendedor o a una divisa de oferta no admitida en su región. Póngase en contacto con el vendedor para asegurarse de que le ofrece la oferta correcta. | Por diseño, AWS Marketplace impide que los vendedores compren sus propios productos. Utilice una cuenta diferente y permita incluir esa cuenta en su producto con fines de prueba.<br />Para obtener más información, consulte [Configuración de los ajustes de los productos SaaS en AWS Marketplace](saas-product-settings.md). | 
| UsageBasedPricingTermno se puede actualizar hasta el xxx-xx-xx T00:00:00Z porque has solicitado un aumento de precio en los últimos 120 días. | Es posible que su producto tenga suscripciones activas. Debido a que estas suscripciones están activas, tendrá que esperar a que pase la fecha de entrada en vigor para poder modificar su anuncio. Se trata de un procedimiento estándar para garantizar la continuidad del servicio para sus suscriptores actuales.<br />Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de [Operaciones de vendedores de AWS Marketplace](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/). | 
| INVALID\_FULFILLMENT\_URL<br />Proporcione el formato correcto para la URL de procesamiento. Empiece por “https://”. | Asegúrese de que la URL comience por `https://` o `http://`.<br />Valide el formato de la URL y la accesibilidad.<br />Pruebe el punto de conexión de procesamiento antes de enviarlo.<br />Formato correcto: [https://your-saas-app.com/fulfillment](https://your-saas-app.com/fulfillment)<br />Para obtener más información, consulta [Configuración de los ajustes de los productos SaaS en AWS Marketplace](saas-product-settings.md). | 
| No tiene suficientes permisos para acceder a esta página. | Si se produce un error al seleccionar la pestaña **Ofertas** en AWS Partner Central, asegúrese de cumplir los requisitos previos en <br />Para obtener más información, consulte *Cómo puede un vendedor resolver los errores al acceder a la pestaña Ofertas* de la sección [Preguntas frecuentes de las ofertas privadas](private-offer-faq.md) anterior de esta guía. | 
| INVALID\_MEDIA\_LOCATION | Asegúrese de que las URL de Amazon S3 sean accesibles y tengan el formato adecuado.<br />https://s3.amazonaws.com/your-bucket/your-logo.png<br />Requisitos del logotipo:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/es_es/marketplace/latest/userguide/troubleshoot-saas.html) | 
| Elimine caracteres no admitidos | `¦`, `§`, `'`, `—`, `–`, `•`<br />Utilice caracteres ASCII estándar en las descripciones de los productos<br />Para obtener más información, consulte [Proporcionar metadatos para AWS Marketplace productos](categories-and-metadata.md) antes en esta guía. | 
| DUPLICATE\_SELLER\_ENTITY<br />Ya existe una entidad de vendedor para esta cuenta. | Compruebe el estado de registro de vendedor actual.<br />Use `UpdateSeller` en lugar de `CreateSeller` para hacer modificaciones.<br />Póngase en contacto con AWS Marketplace el servicio de asistencia si persiste el registro duplicado<br />Para obtener más información, consulte [Proceso de registro](registration-process.md) en apartados anteriores de esta guía. | 
| SELLER\_ENTITLEMENT\_EXISTS<br />Este director ya tiene derecho a ser vendedor en. AWS Marketplace | Compruebe el estado actual del vendedor en la Central de socios de AWS<br />Utilice las operaciones de actualización adecuadas en lugar de crearlas.<br />Revise los permisos y roles de IAM.<br />Para obtener más información, consulte [Proceso de registro](registration-process.md) en apartados anteriores de esta guía. | 
| UNSUPPORTED\_DELIVERY\_OPTION<br />Los productos URL-based SaaS predeterminados existentes no se pueden actualizar para usar las opciones de entrega de API. | Cree un nuevo producto para su entrega API-based <br />No se puede realizar la conversión entre URL-based productos API-based SaaS y otros<br />Planifique la arquitectura del producto antes de la creación inicial. | 
| INCOMPATIBLE\_DELIVERY\_OPTION\_TYPES<br />Ha proporcionado una `ApiDeliveryOption` para un producto que ya contiene `SaaSUrlDeliveryOptions`. | Cree productos separados para distintos tipos de envío.<br />Elija entre la API o la URL-based entrega al crear el producto<br />Revise los requisitos del producto antes de configurarlo. |