Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Vistas: plantillas de interfaz de usuario para personalizar el espacio de trabajo de un agente en Connect Customer
Las vistas son plantillas de interfaz de usuario que puede utilizar para personalizar el espacio de trabajo de su agente. Por ejemplo, puede utilizar vistas para mostrar atributos de contacto a un agente, proporcionar formularios para introducir códigos de disposición, proporcionar notas de llamada y presentar páginas de interfaz de usuario para guiar a los agentes paso a paso.
Connect Customer incluye un conjunto de vistas a las que puede añadir el espacio de trabajo de su agente, y también puede crear sus propias vistas mediante nuestras API públicas.
Al configurar las vistas en flujos mediante el bloque Mostrar vista, puede definir contenidos estáticos y dinámicos para cada vista. El contenido de una vista específica se compone de tres elementos clave: una plantilla, un esquema de entrada y acciones.
sugerencia
Para obtener la mejor experiencia de asignación de datos, recomendamos utilizar la opción Establecer JSON del bloque Mostrar vista. Se puede hacer referencia a todos los espacios de nombres de los flujos en el bloque Mostrar vista, incluido $.External, por lo que podrá compartir datos de sistemas externos con su agente en cualquier vista que cree. Puede mezclar y combinar datos de Connect Customer y otras fuentes para crear una interfaz de usuario consolidada para su agente.
