Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Adición de texto a voz a los mensajes en los bloques del flujo en Amazon Polly
Puede introducir mensajes de texto a voz en los siguientes bloques del flujo:
Amazon Polly convierte texto en voz
Para convertir texto en voz, Connect Customer utiliza Amazon Polly, un servicio que convierte el texto en voz realista mediante SSML.
Las voces predeterminadas de Amazon Polly, como Amazon Polly Neural y las voces estándar, son gratuitas.
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El uso de voces generativas de Amazon Polly implica un cargo adicional. Para obtener más información sobre los precios, consulte Información sobre precios de Amazon Polly
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Si está en Next Gen Amazon Connect, las voces generativas están incluidas en el precio.
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Solo se le cobrará por utilizar voces personalizadas, como las voces de marca
únicas que estén asociadas a su cuenta.
Amazon Polly es la voz que mejor suena
Amazon Polly publica periódicamente voces y estilos de habla mejorados. Puede elegir resolver automáticamente su conversión de texto a voz con la variante de voz que suene más real y natural. Por ejemplo, si tus flujos utilizan Joanna, Connect Customer adopta automáticamente el estilo de conversación de Joanna.
nota
Si no hay una versión Neural disponible, Connect Customer utiliza de forma predeterminada la voz estándar.
Para usar automáticamente la voz que mejor suene
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Abra la consola Connect Customer en https://console.aws.amazon.com/connect/
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Si se le pide que inicie sesión, introduzca las credenciales AWS de su cuenta.
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Elija el nombre de la instancia en la columna Alias de instancia.
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En el panel de navegación, elija Flujos.
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En la sección Amazon Polly, elija Utilice la mejor voz disponible.
Cómo agregar texto a voz
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En un flujo, agregue el bloque que reproducirá el mensaje. Por ejemplo, agregue un bloque Reproducir pregunta.
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En Propiedades, elija Text-to-speech.
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Introduzca texto sin formato. Por ejemplo, en la siguiente imagen se muestra Gracias por llamar.
O introduzca SSML, como aparece en la siguiente imagen:
SSML-enhanced el texto introducido le da más control sobre la forma en que Connect Customer genera la voz a partir del texto que usted proporciona. Puede personalizar y controlar diferentes aspectos del fragmento hablado, como la pronunciación, el volumen y la velocidad.
Para obtener una lista de las etiquetas SSML que puede usar con Connect Customer, consulte. Etiquetas SSML compatibles con Connect Customer
Para obtener más información sobre Amazon Polly, consulte Uso de SSML en la Guía para desarrolladores de Amazon Polly.
