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Como establecer su estado en Disponible en el Panel de control de contacto (CCP)
Como agente de un centro de llamadas, establezca el estado Disponible cuando tenga todo listo para administrar los contactos.
Connect Customer utiliza la información del perfil de enrutamiento del agente para determinar qué contactos debe enrutar hacia él.
Para obtener más información sobre los estados de agente, consulte Estado del agente en el Panel de control de contacto (CCP). Para obtener información sobre cómo Connect Customer cuenta el estado Disponible en el informe de métricas en tiempo real, consulteDisponible.
