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Activa la autenticación de Apple Messages for Business
Para comenzar el proceso de configuración, primero diríjase a su proveedor de identidades.
Configuración del proveedor de identidades
El siguiente dominio de Amazon Connect debe registrarse como un URI de redireccionamiento permitido para los proveedores de identidades que se usan para la autenticación:
https://participant.connect.region.amazonaws.com/participant/authentication/update
Integración con Amazon Cognito
Puede añadir sus proveedores de identidad a un grupo de usuarios de Amazon Cognito existente o crear un nuevo grupo de usuarios de Amazon Cognito.
Dentro de este grupo de usuarios, puede crear un cliente de aplicación y seleccionar algunos o todos sus proveedores de identidad. Toma nota del ID de cliente del cliente de la aplicación. Para este cliente de aplicación, se debe añadir el siguiente dominio de Amazon Connect como URL de devolución de llamada permitida:
https://participant.connect.region.amazonaws.com/participant/authentication/update
nota
Debe seleccionar No generar un secreto de cliente al configurar el cliente de la aplicación Amazon Cognito. Solo se admiten los clientes de la aplicación Amazon Cognito sin secretos de cliente.
Configure el cliente de la aplicación Amazon Cognito con el portal Apple Messages for Business
En la OAuth2 autenticación integrada, configure el ID de cliente de la aplicación Amazon Cognito como identificador de cliente y el punto final de autorización del dominio del grupo de usuarios de Amazon Cognito como URL. OAuth
Configure sus grupos de usuarios con Amazon Connect
En la página de autenticación de clientes de la consola de Amazon Connect, asocie el grupo de usuarios que se utilizará para la autenticación.
Habilitación de los perfiles de clientes de Amazon Connect
Habilitación de los perfiles de clientes
En la página Perfiles de clientes de la consola de Amazon Connect, compruebe que Perfiles de clientes esté habilitado para su instancia. Si no hay ningún dominio de perfiles de cliente asociado a esta instancia de Amazon Connect. se muestra, a continuación, consulteHabilitación de perfiles de clientes para su instancia de Amazon Connect.
Concesión de permisos a los perfiles de cliente para los perfiles de seguridad (opcional)
Para conceder a los usuarios (agente, administrador) permisos para acceder a los perfiles de view/edit/publish clientes en Agent Workspace, consultePermisos de actualización de Perfiles de clientes para los agentes. Una vez concedidos los permisos a los perfiles de seguridad, los usuarios deberían poder acceder a las características del espacio de trabajo del agente.
Para obtener una lista detallada de los permisos, consulte Permisos del perfil de seguridad de Perfiles de clientes.
Configure el bloque de flujo de autenticación de clientes
Para obtener instrucciones, consulte Bloque de flujo en Amazon Connect: autenticación del cliente.
