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Habilitación de la autenticación para Apple Messages for Business
Para comenzar el proceso de configuración, primero diríjase a su proveedor de identidades.
Configuración del proveedor de identidades
El siguiente dominio de Amazon Connect debe registrarse como un URI de redireccionamiento permitido para los proveedores de identidades que se usan para la autenticación:
https://participant.connect.region.amazonaws.com/participant/authentication/update
Integración con Amazon Cognito
Puede añadir sus proveedores de identidades a un grupo de usuarios de Amazon Cognito existente o crear un nuevo grupo de usuarios de Amazon Cognito.
Dentro de este grupo de usuarios, puede crear un cliente de aplicación y seleccionar algunos o todos sus proveedores de identidades. Tome nota del ID del cliente de aplicación. Para este cliente de aplicación, se debe añadir el siguiente dominio de Amazon Connect, así como una URL de devolución de llamadas permitida:
https://participant.connect.region.amazonaws.com/participant/authentication/update
nota
Debe seleccionar No generar un secreto de cliente al configurar el cliente de aplicación de Amazon Cognito. Solo se admiten clientes de aplicaciones de Amazon Cognito sin secretos de cliente.
Configuración del cliente de aplicación de Amazon Cognito con el portal Apple Messages for Business
En Autenticación OAuth2 integrada, configure su ID de cliente de aplicación de Amazon Cognito como Identificador de cliente y su Punto de conexión de autorización del dominio del grupo de usuarios de Amazon Cognito como la URL de OAuth.
Configuración de los grupos de usuarios con Amazon Connect
En la página Autenticación de clientes de la consola de Amazon Connect, asocie el grupo de usuarios que se utilizará para la autenticación.
Habilitación de los perfiles de clientes de Amazon Connect
Habilitación de los perfiles de clientes
En la página Perfiles de clientes de la consola de Amazon Connect, compruebe que Perfiles de clientes esté habilitado para su instancia. Si se muestra No hay ningún dominio de Perfiles de cliente asociado a esta instancia de Amazon Connect, consulte Habilitación de perfiles de clientes para su instancia de Amazon Connect.
Concesión de permisos a los perfiles de cliente para los perfiles de seguridad (opcional)
Para conceder a los usuarios (agente, administrador) permisos para ver, editar o publicar los perfiles de los clientes en Agent Workspace, consulte Permisos de actualización de Perfiles de clientes para los agentes. Una vez concedidos los permisos a los perfiles de seguridad, los usuarios deberían poder acceder a las características del espacio de trabajo del agente.
Para obtener una lista detallada de los permisos, consulte Permisos del perfil de seguridad de Perfiles de clientes.
Configuración del bloque de flujo Autenticar al cliente.
Para obtener instrucciones, consulte Bloque de flujo en Amazon Connect: Autenticar al cliente.
