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Flujo saliente predeterminado en Amazon Connect: "Esta llamada no se está grabando"
importante
Antes de usar el bloque Enviar mensaje en un flujo saliente, consulte Información importante sobre el uso del bloque Enviar mensaje en los flujos salientes para ver las medidas de seguridad recomendadas que debe implementar.
Este flujo es un tono de salida que administra lo que el cliente experimenta como parte de una llamada saliente inmediatamente antes de su conexión con un agente.
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Comienza con un bloque Set recording behavior (Establecer comportamiento de grabación) opcional. A continuación, se reproduce el siguiente mensaje:
This call is not being recorded (Esta llamada no está siendo grabada.
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El flujo termina.
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El cliente permanece en el sistema (en la llamada) una vez que finaliza el flujo.
Cuando piense en cómo diseñar un flujo saliente, tenga en cuenta cómo funciona un flujo saliente:
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Antes de realizar la llamada, se ejecutan todos los bloques anteriores al primer Reproducir petición.
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Una vez que el cliente conteste, se ejecutarán el primer Reproducir petición y todos los bloques posteriores.
Para obtener instrucciones sobre cómo invalidar y cambiar un flujo predeterminado, consulte Cambio de un flujo predeterminado en el centro de contacto de Amazon Connect.
sugerencia
¿Se pregunta si ha cambiado un flujo predeterminado? Utilice el control de versiones del flujo para ver la versión original del flujo.
