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Datos de configuración en el lago de datos de Amazon Connect
En este tema se detalla el contenido de las tablas de configuración del lago de datos de Amazon Connect. Las tablas enumeran la columna, el tipo y la descripción del contenido.
Hay dos formas de acceder al lago de datos de análisis y configurar los datos que se van a compartir:
Si no puede acceder a las tablas de programación mediante la opción 1, intente utilizar la opción 2.
Grupos jerárquicos de agentes
Nombre de la tabla: agent_hierarchy_groups
Clave primaria compuesta: agent_hierarchy_group_id
| Columna | Tipo | Description (Descripción) |
|---|---|---|
| instance_id | cadena | El ID de la instancia de Amazon Connect. |
| instance_arn | cadena | El ARN de la instancia de Amazon Connect. |
| aws_account_id | cadena | El ID de la AWS cuenta propietaria del contacto. |
| agent_hierarchy_group_id | cadena | El identificador del grupo jerárquico del usuario. |
| agent_hierarchy_group_arn | cadena | El ARN del grupo de jerarquía. |
| agent_hierarchy_group_name | cadena | El nombre del grupo de jerarquía. |
| last_modified_region | cadena | El Región de AWS lugar donde se modificó este recurso por última vez. |
| last_modified_timestamp | timestamp | La marca de tiempo en la que se modificó por última vez este recurso. |
| data_lake_last_processed_timestamp | Timestamp | Marca de tiempo con la última vez que el registro fue modificado por el lago de datos. Esto puede incluir la transformación y la reposición. Este campo no se puede utilizar para determinar de forma fiable la actualización de los datos. |
Perfiles de enrutamiento
Nombre de la tabla: routing_profiles
Clave primaria compuesta: agent_routing_profile_id
| Columna | Tipo | Description (Descripción) |
|---|---|---|
| agent_routing_profile_id | cadena | El identificador del perfil de enrutamiento. |
| agent_routing_profile_arn | cadena | El ARN del perfil de enrutamiento. |
| routing_profile_name | cadena | El nombre del perfil de enrutamiento. |
| instance_id | cadena | El ID de la instancia de Amazon Connect. |
| instance_arn | cadena | El ARN de la instancia de Amazon Connect. |
| agent_availability_timer | cadena | Determina si a los agentes con este perfil de enrutamiento se les calculará el orden de enrutamiento en función del tiempo de inactividad más largo o del tiempo transcurrido desde el último contacto entrante. |
| default_outbound_queue_id | cadena | La cola de salida predeterminada para el perfil de enrutamiento. |
| routing_profile_description | cadena | Descripción del perfil de enrutamiento. |
| last_modified_region | cadena | El Región de AWS lugar donde se modificó este recurso por última vez. |
| last_modified_timestamp | Timestamp | La marca de tiempo en la que se modificó por última vez este recurso. |
| is_active | Booleano | Si el agente existe o se ha eliminado. |
| data_lake_last_processed_timestamp | Timestamp | Marca de tiempo con la última vez que el registro fue modificado por el lago de datos. Esto puede incluir la transformación y la reposición. Este campo no se puede utilizar para determinar de forma fiable la actualización de los datos. |
Users
Nombre de la tabla: users
Clave primaria compuesta: user_id
| Columna | Tipo | Description (Descripción) |
|---|---|---|
| user_id | cadena | El identificador de la cuenta de usuario. |
| user_arn | cadena | El ARN de la cuenta de usuario. |
| directory_user_id | cadena | El identificador de la cuenta de usuario en el directorio utilizado para la administración de identidades. |
| agent_hierarchy_group_id | cadena | El identificador del grupo jerárquico del usuario. |
| agent_hierarchy_group_arn | cadena | El identificador del grupo jerárquico de nivel 1 del usuario. |
| agent_hierarchy_group_level_1_id | cadena | El identificador del grupo jerárquico de nivel 1 del usuario. |
| agent_hierarchy_group_level_2_id | cadena | El identificador del grupo jerárquico de nivel 2 del usuario. |
| agent_hierarchy_group_level_3_id | cadena | El identificador del grupo jerárquico de nivel 3 del usuario. |
| agent_hierarchy_group_level_4_id | cadena | El identificador del grupo jerárquico de nivel 4 del usuario. |
| agent_hierarchy_group_level_5_id | cadena | El identificador del grupo jerárquico de nivel 5 del usuario. |
| agent_email | cadena | La dirección de correo electrónico del usuario. |
| agent_secondary_email | cadena | La dirección de correo electrónico secundaria del usuario. |
| first_name | cadena | El nombre del agente. |
| last_name | cadena | El apellido del agente. |
| mobile | cadena | El número de teléfono móvil del usuario. |
| agent_username | cadena | El nombre de usuario del agente, tal y como se ha introducido en su cuenta de usuario de Amazon Connect. |
| instance_id | cadena | El ID de la instancia de Amazon Connect. |
| instance_arn | cadena | El ARN de la instancia de Amazon Connect. |
| agent_routing_profile_id | cadena | El ID del perfil de enrutamiento del agente. |
| agent_routing_profile_arn | cadena | El ARN del perfil de enrutamiento del agente. |
| agent_security_profile_ids | array<string> | El IDs de los perfiles de seguridad del usuario. |
| agent_security_profile_arns | array<string> | El ARNs de los perfiles de seguridad del usuario. |
| last_modified_region | cadena | El Región de AWS lugar donde se modificó este recurso por última vez. |
| last_modified_timestamp | Timestamp | La marca de tiempo en la que se modificó por última vez este recurso. |
| after_contact_work_time_limit | int | La opción de tiempo de espera del Trabajo después de la llamada (ACW), en segundos. |
| auto_accept | Booleano | Configuración de aceptación automática. |
| desk_phone_number | cadena | El número del teléfono de escritorio del usuario. |
| phone_type | cadena | El tipo de teléfono. |
| is_active | Booleano | Si el agente existe o se ha eliminado. |
| data_lake_last_processed_timestamp | Timestamp | Marca de tiempo con la última vez que el registro fue modificado por el lago de datos. Esto puede incluir la transformación y la reposición. Este campo no se puede utilizar para determinar de forma fiable la actualización de los datos. |
