Acceda al lago de datos analíticos de Amazon Connect - Amazon Connect
Opción 1: usar la consola Amazon ConnectOpción 2: usar CLI o CloudShell

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Acceda al lago de datos analíticos de Amazon Connect

Para acceder al lago de datos analíticos, puede utilizar la AWS consola, la interfaz de línea de AWS comandos o AWS CloudShell. AWS CloudShell es un shell preautenticado y basado en un navegador que se puede iniciar directamente desde. AWS Management Console

Hay dos formas de acceder al lago de datos analíticos y configurar los datos para que se compartan:

Si no puede acceder a las tablas de programación mediante la opción 1, intente utilizar la opción 2.

Opción 1: usar la consola Amazon Connect

  1. Abra la consola Amazon Connect en https://console.aws.amazon.com/connect/.

  2. En la página de instancias, elija el alias de instancia. El alias de instancia también es su nombre de instancia, que aparece en su URL de Amazon Connect. En la siguiente imagen se muestra la página de instancias del centro de contacto virtual de Amazon Connect, con un recuadro alrededor del alias de instancia.

    La página de instancias del centro de contacto virtual de Amazon Connect.

  3. En el menú de navegación de la izquierda, seleccione Herramientas de análisis y, a continuación, seleccione Agregar datos compartidos.

    La página de herramientas de análisis de Amazon Connect.

  4. Para el ID de AWS cuenta de Target, especifique el AWS ID de cuenta desde la que desea acceder a los datos (consumidor). Puede ser la misma AWS cuenta que aloja tu instancia de Amazon Connect o una AWS cuenta diferente. Seleccione uno o varios tipos de datos a los que desee acceder desde la cuenta de consumidor y seleccione Confirmar.

    La página Agregar datos compartidos de las herramientas de análisis de Amazon Connect.

Opción 2: usar CLI o CloudShell

  1. Genere el archivo de solicitud generate Association api ejecutando el comando aws connect batch-associate-analytics-data-set --generate-cli-skeleton input > input_batch_association.json.

  2. En un editor de texto, abra el archivo JSON e introduzca los siguiente:

    A continuación se muestra un ejemplo del archivo JSON con todas las tablas. 

    {
"InstanceId": your_instance_id,
"DataSetIds": [
  "contact_record", 
  "contact_flow_events",
  "contact_statistic_record", 
  "contact_lens_conversational_analytics", 
  "agent_queue_statistic_record",
  "agent_statistic_record",
  "contact_evaluation_record"
],
"TargetAccountId": your_account_ID
}

  3. Asocie el lago de datos analíticos a una sola cuenta ejecutando el aws connect batch-associate-analytics-data-set --cli-input-json file:///path/to/request/file comando (donde esta ruta se basa en la ubicación del archivo JSON).