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Lago de datos Access Connect Customer - Amazon Connect Customer
Opción 1: usar la consola Connect CustomerOpción 2: usar CLI o CloudShell

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Lago de datos Access Connect Customer

Para acceder al lago de datos, puede utilizar la AWS consola, la interfaz de línea de AWS comandos o AWS CloudShell. AWS CloudShell es un shell preautenticado y basado en un navegador que se puede iniciar directamente desde. Consola de administración de AWS

Hay dos formas de acceder al lago de datos de análisis y configurar los datos que se van a compartir:

Si no puede acceder a las tablas de programación mediante la opción 1, intente utilizar la opción 2.

Opción 1: usar la consola Connect Customer

  1. Abra la consola Connect Customer en https://console.aws.amazon.com/connect/.

  2. En la página de instancias, elija el alias de instancia. El alias de la instancia también es el nombre de la instancia, que aparece en la URL de Connect Customer. La siguiente imagen muestra la página de instancias del centro de contacto virtual Connect Customer, con un cuadro alrededor del alias de la instancia.

    La página de instancias del centro de contacto virtual Connect Customer.

  3. En el menú de navegación de la izquierda, seleccione Herramientas de análisis y, a continuación, seleccione Agregar datos compartidos.

    La página de herramientas de análisis de Connect Customer.

  4. Para el ID de AWS cuenta de Target, especifique el AWS ID de cuenta desde la que desea acceder a los datos (consumidor). Puede ser la misma AWS cuenta que aloja su instancia de Connect Customer o una AWS cuenta diferente. Seleccione uno o varios tipos de datos a los que desee acceder desde la cuenta de consumidor y seleccione Confirmar.

    Las herramientas de análisis de Connect Customer añaden la página para compartir datos.

Opción 2: usar CLI o CloudShell

  1. Genere el archivo de solicitud generate Association api ejecutando el comando aws connect batch-associate-analytics-data-set --generate-cli-skeleton input > input_batch_association.json.

  2. En un editor de texto, abra el archivo JSON e introduzca los siguiente:

    A continuación se muestra un ejemplo del archivo JSON con todas las tablas. 

    {
"InstanceId": your_instance_id,
"DataSetIds": [
  "contact_record",
  "contact_flow_events",
  "contact_statistic_record",
  "contact_lens_conversational_analytics",
  "agent_queue_statistic_record",
  "agent_statistic_record",
  "contact_evaluation_record"
],
"TargetAccountId": your_account_ID
}

  3. Asocie el lago de datos a una sola cuenta ejecutando el aws connect batch-associate-analytics-data-set --cli-input-json file:///path/to/request/file comando (donde esta ruta se basa en la ubicación del archivo JSON).