View a markdown version of this page

Configure su sistema de voz externo para integrarlo con el análisis conversacional - Amazon Connect Customer

Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.

Configure su sistema de voz externo para integrarlo con el análisis conversacional

Después de crear un conector de análisis conversacional, debe configurar su sistema de voz externo para que apunte al conector. Siga estos pasos:

  1. En el panel de navegación de la consola Connect Customer, seleccione Sistemas de voz externos e integraciones de análisis conversacional. Verás el nombre de los conectores de análisis conversacional disponibles. Seleccione el que desee utilizar. La siguiente imagen muestra un ejemplo de conector de análisis conversacional llamado. MyTestConnector

    La página de integraciones de análisis conversacional, con un ejemplo de conector llamado. MyTestConnector
  2. En la página de detalles del conector, anote el nombre de host calificado completo. Este es el nombre del host de Connect Customer que recibirá el audio del SIPREC. La siguiente imagen muestra un ejemplo de nombre de host completo.

    La página de MyTestConnector detalles es el nombre completo del host que recibirá el audio del SIPREC.
  3. Para obtener más información sobre cómo configurar el sistema de origen externo, vaya a la página Recursos de Amazon Chime SDK y seleccione Guías de configuración. Desplázate hacia abajo en la página hasta las guías de SIPREC/NBR configuración, como se muestra en la siguiente imagen.

    Las guías de configuración de la página de recursos de Amazon Chime SDK
    nota

    Si creó las credenciales para el conector, debe usar las mismas credenciales para su sistema externo.

  4. Después de configurar el sistema fuente externo, continúe con el siguiente paso: habilite la integración del análisis conversacional.