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Habilite la integración del análisis conversacional de Connect Customer
Después de crear un conector de análisis conversacional, debe habilitar la integración asignando a los usuarios permisos de perfil de seguridad para que puedan acceder a él en el sitio web de administración. Connect Customer
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Inicie sesión en el sitio web de Connect Customer administración en https://nombre de instancia .my.connect.aws/ con una cuenta de administrador.
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En la barra de navegación, seleccione Perfiles de seguridad. En la página Administrar perfiles de seguridad, seleccione Administrador y Editar.
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En la página Editar perfil de seguridad, elija Canales y flujos - AnalyticsConnectors - Ver y editar permisos y, a continuación, seleccione Guardar.
importante
Si no ves el permiso para conectar el análisis conversacional en Canales y flujos, solicita un aumento de la cuota de servicio para las siguientes cuotas en tu cuenta de cliente de Connect:
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Conectores de análisis conversacional por cuenta
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Número máximo de sesiones de grabación activas desde sistemas de voz externos por instancia
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Asigne este permiso a los perfiles de seguridad de los usuarios que desee acceder a los conectores de análisis conversacional.
nota
Solo puedes eliminar el último conector de análisis conversacional de tu instancia de Connect Customer si los usuarios de esa instancia no tienen acceso al conector de análisis conversacional.
Si intentas eliminar el último conector de análisis conversacional sin eliminar primero el acceso a los conectores de análisis conversacional de los usuarios de esa instancia, aparecerá el siguiente mensaje de error: error: no se pudo eliminar el conector {connector-name} con el error: Se están utilizando los permisos de un conector de análisis en un perfil de seguridad.
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Tras aplicar el permiso, los usuarios que lo tengan podrán ver la opción de conectores de análisis conversacional en el menú de navegación de la izquierda del sitio web de Connect Customer administración, como se muestra en la siguiente imagen.
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Has terminado de habilitar el conector de análisis conversacional. Continúe con el siguiente paso: asocie un conector de análisis conversacional a un flujo.
