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Habilitación de la integración de Amazon Connect Contact Lens
Después de crear un conector de Contact Lens, debe habilitar la integración asignando a los usuarios los permisos de perfil de seguridad necesarios para que puedan acceder; deberá hacerlo desde el sitio web de administración de Amazon Connect.
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Inicie sesión en el sitio web de administración de Amazon Connect, en https://nombre de la instancia.my.connect.aws/, usando para ello una cuenta de administrador.
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En la barra de navegación, seleccione Perfiles de seguridad. En la página Administrar perfiles de seguridad, seleccione Administrador y Editar.
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En la página Editar perfil de seguridad, elija los permisos Canales y flujos - AnalyticsConnectors - Ver y Editar; luego, seleccione Guardar.
importante
Si no ve el permiso de los conectores de Contact Lens en Canales y flujos, solicite aumentos de cuota de servicio para las siguientes cuotas en su cuenta de Amazon Connect:
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Conectores de Contact Lens por cuenta
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Número máximo de sesiones de grabación activas desde sistemas de voz externos por instancia
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Asigne este permiso a los perfiles de seguridad de los usuarios que desee que puedan tener acceso a los conectores de Contact Lens.
nota
Solo podrá eliminar el último conector de Contact Lens de su instancia de Amazon Connect cuando los usuarios de esa instancia hayan eliminado el acceso al conector de Contact Lens.
Si intenta eliminar el último conector de Contact Lens sin eliminar primero el acceso al conector de Contact Lens para los usuarios de esa instancia, aparecerá el siguiente mensaje de error: error - Failed to delete connector {connector-name} with error: An analytics connector permissions is being used in a security profile.
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Tras aplicar el permiso, los usuarios que lo tengan podrán ver la opción de conectores de Contact Lens en el menú de navegación izquierdo del sitio web de administración de Amazon Connect, como se muestra en la siguiente imagen.
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Ha terminado de habilitar el conector de Contact Lens. Continúe con el siguiente paso: asociación de un conector de Contact Lens a un flujo.
