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Aktualisieren Sie Modelle für KI-Eingabeaufforderungen und KI-Agenten

Wenn Sie KI-Eingabeaufforderungen oder KI-Agenten in Amazon Connect anpassen, bestimmt das Modell, das jeder KI-Aufforderung zugeordnet ist, welches Large Language Model (LLM) die Anweisungen verarbeitet. Im Laufe der Zeit werden neuere und leistungsfähigere Modelle verfügbar. In diesem Thema wird beschrieben, wie Modelle in einigen gängigen Szenarien aktualisiert werden.

Voraussetzungen

Stellen Sie vor dem Upgrade von Modellen sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:

Wann sollte ein Upgrade durchgeführt werden

Amazon Connect benachrichtigt Sie, wenn ein Modell als veraltet gilt. Amazon Connect leitet die LLM-Inferenz automatisch an ein unterstütztes Modell weiter, nachdem ein Modell das Verfallsdatum überschritten hat, sodass es nicht zu Serviceunterbrechungen kommt. Wenn Sie jedoch vor dem Verfallsdatum ein manuelles Upgrade durchführen, können Sie das Ersatzmodell auswählen und es in Ihrer Umgebung testen. Ermitteln Sie anhand der folgenden Schritte, welche Szenarien auf Sie zutreffen.

Schritt 1: Suchen Sie nach benutzerdefinierten KI-Agenten. Navigieren Sie auf der Admin-Website zu AI Agent Designer, AI Agents. Sehen Sie sich die Spalte Typ an. Systemagenten zeigen nach dem Typnamen „System“ an (z. B. „Antwortempfehlung — System“). Agenten ohne dieses Suffix sind benutzerdefinierte Agenten, die Sie erstellt haben.

Schritt 2: Überprüfen Sie die standardmäßigen AI-Agent-Konfigurationen. Scrollen Sie auf derselben AI-Agenten-Seite zum Abschnitt Standardkonfigurationen von AI-Agenten. Wenn ein Anwendungsfall an eine bestimmte Version gebunden ist (nicht auf „Aktuell“ gesetzt), können Sie ihn aktualisieren → Szenario 3. Dies gilt für alle Kunden, auch wenn Sie keine benutzerdefinierten Agenten haben.

So funktioniert die Modellauflösung

Bei der Konfiguration eines einzelnen AI-Agenten haben Sie die Möglichkeit, Connect entscheiden zu lassen, welches LLM für jede Aufforderung verwendet werden soll, das Modell auszuwählen, das jeder Prompt verwenden soll, oder eine Kombination der beiden Optionen auszuwählen.

Szenario 1: Benutzerdefinierter AI-Agent mit benutzerdefinierten KI-Eingabeaufforderungen

In diesem Szenario haben Sie einen benutzerdefinierten AI-Agenten erstellt und ihm eine oder mehrere benutzerdefinierte KI-Eingabeaufforderungen zugewiesen. Die benutzerdefinierten Eingabeaufforderungen werden an das Modell angeheftet, das Sie bei der Veröffentlichung ausgewählt haben.

Bei benutzerdefinierten Eingabeaufforderungen werden nicht automatisch Modell-Upgrades vorgenommen. Sie müssen das Modell manuell aktualisieren, eine neue Prompt-Version veröffentlichen und den AI-Agenten aktualisieren.

Wenn Sie nur einige Eingabeaufforderungstypen überschrieben haben

Einige AI-Agententypen unterstützen mehrere Aufforderungstypen. Ein KI-Agent für Antwortempfehlungen unterstützt beispielsweise drei Aufforderungstypen: Generierung von Absichtskennzeichnungen, Umformulierung von Abfragen und Generierung von Antworten. Wenn Sie nur einige davon auf benutzerdefinierte Eingabeaufforderungen festlegen und den Rest nicht konfiguriert haben, gilt Folgendes:

Führen Sie das Upgrade über die Admin-Website durch

Schritt 1: Erstellen Sie eine neue Prompt-Version mit dem aktualisierten Modell

Schritt 2: Aktualisieren Sie den AI-Agenten, sodass er die neue Prompt-Version verwendet

Schritt 3: Legen Sie die neue AI-Agent-Version als Standard fest

Upgrade mit der AWS-CLI

Aktualisieren Sie die KI-Eingabeaufforderung mit dem neuen Modell:

aws qconnect update-ai-prompt \
  --assistant-id assistant-id \
  --ai-prompt-id custom-prompt-id \
  --model-id new-model-id

Veröffentlichen Sie eine neue Version der Aufforderung:

aws qconnect create-ai-prompt-version \
  --assistant-id assistant-id \
  --ai-prompt-id custom-prompt-id

Aktualisieren Sie den AI-Agenten so, dass er auf die neue Prompt-Version verweist:

aws qconnect update-ai-agent \
  --assistant-id assistant-id \
  --ai-agent-id custom-agent-id \
  --configuration '{
    "agentTypeConfiguration": {
      "promptTypeAIPromptId": "custom-prompt-id:new-version-number"
    }
  }'

Veröffentlichen Sie eine neue Version des AI-Agenten:

aws qconnect create-ai-agent-version \
  --assistant-id assistant-id \
  --ai-agent-id custom-agent-id

Legen Sie die neue AI-Agent-Version als Standard fest:

aws qconnect update-assistant-ai-agent \
  --assistant-id assistant-id \
  --ai-agent-type AGENT_TYPE \
  --configuration '{
    "aiAgentId": "custom-agent-id:new-version-number"
  }'

Szenario 2: Benutzerdefinierter AI-Agent ohne Eingabeaufforderungen

In diesem Szenario haben Sie einen benutzerdefinierten KI-Agenten erstellt, um Einstellungen wie das Gebietsschema oder die Konfiguration der Wissensdatenbank anzupassen, aber Sie haben keine Aufforderungstypen überschrieben. Alle Eingabeaufforderungen werden anhand der Systemstandardwerte aufgelöst.

Automatische Upgrades

Wenn Amazon Connect neue System-AI-Agenten- und Prompt-Versionen mit aktualisierten Modellen veröffentlicht, übernimmt Ihr benutzerdefinierter AI-Agent automatisch die neuesten System-Prompt-Versionen. Es ist keine Aktion erforderlich.

Dies liegt daran, dass die nicht konfigurierten Aufforderungstypen zur Laufzeit anhand der aktuellen Systemstandardwerte aufgelöst werden, die immer auf die neuesten Versionen der Systemaufforderung verweisen.

Erzwingen Sie vor einer Systemaktualisierung ein bestimmtes Modell

Wenn Sie ein neueres Modell verwenden möchten, bevor Amazon Connect es als Systemstandard einführt:

Dadurch wird dieser Eingabeaufforderungstyp in eine Konfiguration von Szenario 1 umgewandelt.

Szenario 3: Aktualisierung der AI-Agent-Standardkonfigurationen

Im Abschnitt „Standardkonfigurationen für KI-Agenten“ auf der Übersichtsseite für KI-Agenten wird festgelegt, welche Version des AI-Agenten für jeden Anwendungsfall aktiv ist (Antwortempfehlung, manuelle Suche, Self-Service usw.).

Wenn eine Amazon Connect Connect-Instance erstellt wird, wird jeder Anwendungsfall automatisch mit einer bestimmten System-AI-Agentenversion konfiguriert. Diese Versionen sind angeheftet — sie werden nicht automatisch aktualisiert, wenn Amazon Connect neue System-AI-Agentenversionen veröffentlicht oder wenn Sie neue benutzerdefinierte AI-Agentenversionen veröffentlichen. Sie müssen die neue Version manuell auswählen.

Führen Sie das Upgrade über die Admin-Website durch

Upgrade mit der AWS-CLI

aws qconnect update-assistant-ai-agent \
  --assistant-id assistant-id \
  --ai-agent-type AGENT_TYPE \
  --configuration '{
    "aiAgentId": "ai-agent-id:new-version-number"
  }'

AGENT_TYPEErsetzen Sie es durch den Anwendungsfalltyp (z. B.ANSWER_RECOMMENDATION,MANUAL_SEARCH,SELF_SERVICE).

Zusammenfassung

Wichtige Überlegungen