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Überstunden für Prognosegruppen mit unterschiedlichen Fähigkeiten
Vorgesetzte und Manager können Zeitfenster auf bestimmte Bedarfsgruppen beschränken.
Informationen zu Multi-Skills finden Sie unter Planung mehrerer Fähigkeiten
Um die Funktion zu verwenden
Erwähnen Sie bei der Beantragung von Überstunden die Bedarfsgruppe. Nur Agenten, die der Bedarfsgruppe zugeordnet sind, werden für Überstunden zugelassen
