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Begrenzung für Verlaufsmetrik-Berichte in Amazon Connect
Verlaufsmetrikberichte haben die folgenden Einschränkungen:
Servicekontingente
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Verlaufsmetrikberichte verfügen über Servicequoten, z. B. Berichte pro Instance und Geplante Berichte pro Instance. Wenn Service-Kontingente überschritten werden, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt: Bericht kann nicht gespeichert werden. Weitere Hinweise zu diesen Kontingenten finden Sie unter Amazon Connect Dienstkontingente
Daten nur für aktive Warteschlangen
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Sie können nur Daten für aktive Warteschlangen abrufen. Eine Warteschlange ist inaktiv, wenn es keine Kontakte in der Warteschlange gibt und keine Kundendienstmitarbeiter verfügbar sind.
Fragen Sie Daten für jeweils drei Tage ab, für die letzten 2 Tage
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Wenn Sie einen Bericht mit 15-Minuten-Intervallen erstellen, können Sie Daten für jeweils drei Tage, also für die letzten 35 Tage, zurückgeben. In 30-Minuten-Intervallen können Sie Daten jeweils nur für drei Tage zurückgeben, die Daten sind jedoch auf der Grundlage der Aufbewahrungsdauer von Kontaktdatensätzen verfügbar.
Die Verfügbarkeit historischer Metrikdaten basiert auf der Aufbewahrungsdauer von Kontaktdatensätzen
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Historische Kennzahlen basieren auf Kontaktdatensätzen. Informationen zum aktuellen Aufbewahrungszeitraum für Kontaktdatensätze finden Sie unterAmazon Connect Spezifikationen der Funktionen.
Informationen zu täglichen Intervallen und Gesamtintervallen
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Sie können bis zu 31 Tage in einer einzigen Anfrage auswählen.
Begrenzung auf 200 Zellen
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Es gibt derzeit eine Begrenzung auf 200.000 Zellen für Verlaufsmetrikberichte und geplante Berichte. Dies gilt auch für die Anzahl der Zellen mit Daten (und nicht für Zeilen*Spalten im Bericht).
