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Amazon Connect Global Resiliency – Anforderungen
Wenn Sie sich für Amazon Connect Global Resiliency entschieden haben, stellen Sie vor der Bereitstellung sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt werden:
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Portieren Sie alle Telefonnummern, die Sie für mehrere Regionen aktivieren möchten, zu Amazon Connect.
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Sie benötigen eine bestehende SAML-2.0-fähige Amazon-Connect-Produktions-Instance in einer Region, in der Amazon Connect Global Resiliency verfügbar ist. Gibt an, ob dies der Fall ist, können Sie unter Verfügbarkeit weltweiter Resilienz nach Region herausfinden.
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Es wird empfohlen, die Global-Resiliency-Services von Amazon Connect in eine Testumgebung zu integrieren und sie zu testen, bevor Sie den Produktionsdatenverkehr aufnehmen.
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Fordern Sie an, dass ALLE Servicekontingenten in der Replikatinstanz mit den Servicekontingenten in der Quellinstanz übereinstimmen: Erstellen Sie in der AWS Management Console > Support einen Fall zur Erhöhung des Servicekontingents.
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Stellen Sie sicher, dass Ihre Lambda-Funktionen in allen AWS Regionen denselben Namen haben.
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Aktualisieren Sie Ihre Flows, um alle hartcodierten Regionen durch den Parameter
$.AwsRegionoder$['AwsRegion']zu ersetzen.Anmerkung
Im AWS Lambda Funktion-Block ist
$.AwsRegionim flowArn nicht zulässig.Zur Verwendung von
$.AwsRegionmüssen Sie den Flow mit einem Set contact attributes (Kontaktattribute festlegen)-Block festlegen, zum Beispiel:flowIdKey:arn:aws:connect:$.AwsRegion:123456789012:instance/12345678-1234-1234-1234-123456789012/contact-flow/12345678-1234-1234-1234-123456789012Verwenden Sie dann später diesen Attributschlüssel im AWS Lambda Funktion-Block als
${flowIdKey}.$.AwsRegionwird nur für den Lambda-ARN und den Lex-ARN unterstützt. -
Für Amazon-Lex-Bots können Sie einen der folgenden Schritte ausführen:
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Verwenden Sie Amazon Lex Global Resiliency, um Bots AWS regionsübergreifend zu replizieren und die Bot-ID beizubehalten.
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Ändern Sie Ihre Flows je nach AWS Region, in der der Flow ausgeführt wird, in Branch. Zur Laufzeit des Flows werden diese Parameter, wie im folgenden Beispiel veranschaulicht, durch die Region ersetzt, in der der Flow ausgeführt wird.
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