Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Verfügbarkeit von Amazon Connect Funktionen nach Regionen
In diesem Thema werden die AWS Regionen aufgeführt, in denen Amazon Connect Funktionen verfügbar sind.
Amazon Connect Verfügbarkeit nach Regionen
| Name der Region | Region | Endpunkt | Protocol (Protokoll) |
|---|---|---|---|
| USA Ost (Nord-Virginia) | us-east-1 |
connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| USA West (Oregon) | us-west-2 |
connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Afrika (Kapstadt) | af-south-1 | connect.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Seoul) | ap-northeast-2 | connect.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Singapur) | ap-southeast-1 | connect.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Sydney) | ap-southeast-2 | connect.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Tokio) | ap-northeast-1 | connect.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Kanada (Zentral) | ca-central-1 |
connect.ca-central-1.amazonaws.com connect-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | connect.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (London) | eu-west-2 | connect.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
| AWS GovCloud (US-West) | us-gov-west-1 | connect.us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS |
Arbeitsbereich und step-by-step Anleitungen für Agenten
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Afrika (Kapstadt)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Canada (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
-
AWS GovCloud (USA, Westen)
Anwendungen von Drittanbietern im Arbeitsbereich für Kundendienstmitarbeiter
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Afrika (Kapstadt)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Canada (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
Amazon Q in Connect
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Canada (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
Analytics Data Lake
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Afrika (Kapstadt)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Canada (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
-
AWS GovCloud (US-West)
AppIntegrations Verfügbarkeit nach Regionen
| Name der Region | Region | Endpunkt | Protocol (Protokoll) |
|---|---|---|---|
| USA Ost (Nord-Virginia) | us-east-1 |
app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| USA West (Oregon) | us-west-2 |
app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Afrika (Kapstadt) | af-south-1 | app-integrations.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Seoul) | ap-northeast-2 | app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Singapur) | ap-southeast-1 | app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Sydney) | ap-southeast-2 | app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Tokio) | ap-northeast-1 | app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Kanada (Zentral) | ca-central-1 |
app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (London) | eu-west-2 | app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Verfügbarkeit von Fällen nach Region
| Name der Region | Region | Endpunkt | Protocol (Protokoll) |
|---|---|---|---|
| USA Ost (Nord-Virginia) | us-east-1 |
cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| USA West (Oregon) | us-west-2 |
cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Afrika (Kapstadt) | af-south-1 | cases.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Seoul) | ap-northeast-2 | cases.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Singapur) | ap-southeast-1 | cases.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Sydney) | ap-southeast-2 | cases.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Tokio) | ap-northeast-1 | cases.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Kanada (Zentral) | ca-central-1 | cases.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | cases.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (London) | eu-west-2 | cases.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Messaging-Integrationen
| Name der Region | Apple Messages für Unternehmen | SMS | WhatsApp Nachrichten für Unternehmen | Push-Benachrichtigungen |
|---|---|---|---|---|
| USA Ost (Nord-Virginia) | Ja | Ja | Ja | Ja |
| USA West (Oregon) | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Afrika (Kapstadt) | Nein | Ja | Ja | Nein |
| Asien-Pazifik (Seoul) | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Asien-Pazifik (Singapore) | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Asien-Pazifik (Sydney) | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Asien-Pazifik (Tokyo) | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Kanada (Zentral) | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Europa (Frankfurt) | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Europa (London) | Ja | Ja | Ja | Ja |
| AWS GovCloud (USA West) | Nein | Nein | Nein | Nein |
Kommunikations-Widget
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Canada (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
Conversational analytics-Verfügbarkeit nach Region
| Name der Region | Region | Endpunkt | Protocol (Protokoll) |
|---|---|---|---|
|
USA Ost (Nord-Virginia) |
us-east-1 |
contact-lens.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
USA West (Oregon) |
us-west-2 |
contact-lens.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Afrika (Kapstadt) |
Die Echtzeit-Sprach-API ist in dieser Region nicht verfügbar. |
– |
|
|
Asien-Pazifik (Seoul) |
ap-northeast-2 |
contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asien-Pazifik (Singapur) |
ap-southeast-1 |
contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asien-Pazifik (Sydney) |
ap-southeast-2 |
contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asien-Pazifik (Tokio) |
ap-northeast-1 |
contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Kanada (Zentral) |
ca-central-1 |
contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europa (Frankfurt) |
eu-central-1 |
contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europa (London) |
eu-west-2 |
contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
AWS GovCloud (Vereinigte Staaten von Amerika West) |
us-gov-west-1 | Kontaktlinse. us-gov-west-1.amazonaws.com |
HTTPS |
Funktionen für Konversationsanalysen nach Regionen
| Name der Region | Durch generative KI unterstützte Kontaktkategorisierung | Auf generativer KI basierende Zusammenfassungen nach dem Kontakt | Analytik-Dashboards | Analytik nach dem Anruf | Analytik nach dem Chat | Echtzeit-Anrufanalyse | Leistungsbewertungen | Durch generative KI unterstützte Leistungsbewertungen | Bildschirmaufzeichnung | Erkennung von Themen | Externe Sprache |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| USA Ost (Nord-Virginia) | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| USA West (Oregon) | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Afrika (Kapstadt) | - | - | Ja | Ja | Ja | - | Ja | - | Ja | Ja | - |
| Asien-Pazifik (Seoul) | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | - | Ja | Ja | - |
| Asien-Pazifik (Singapore) | - | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | - |
| Asien-Pazifik (Sydney) | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Asien-Pazifik (Tokyo) | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Kanada (Zentral) | Ja | Ja | Ja | Ja* | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Europa (Frankfurt) | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Europa (London) | Ja | Ja | Ja | Ja* | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| AWS GovCloud (USA-West) | - | - | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | - | Ja | Ja | - |
* Self-Service-Konversationsanalysen nach dem Kontakt sind in Kanada (Zentral) oder Europa (London) nicht verfügbar.
Verfügbarkeit von Kundenauthentifizierung nach Region
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Afrika (Kapstadt)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Canada (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
Verfügbarkeit von Kundenprofilen nach Regionen
| Name der Region | Region | Endpunkt | Protocol (Protokoll) |
|---|---|---|---|
| USA Ost (Nord-Virginia) | us-east-1 |
profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.api.aws profile-fips.us-east-1.amazonaws.com profile.us-east-1.api.aws |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| USA West (Oregon) | us-west-2 |
profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.api.aws profile.us-west-2.api.aws profile-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| Afrika (Kapstadt) | af-south-1 |
profile.af-south-1.amazonaws.com profile.af-south-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Asien-Pazifik (Seoul) | ap-northeast-2 |
profile.ap-northeast-2.amazonaws.com profile.ap-northeast-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Asien-Pazifik (Singapur) | ap-southeast-1 |
profile.ap-southeast-1.amazonaws.com profile.ap-southeast-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Asien-Pazifik (Sydney) | ap-southeast-2 |
profile.ap-southeast-2.amazonaws.com profile.ap-southeast-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Asien-Pazifik (Tokio) | ap-northeast-1 |
profile.ap-northeast-1.amazonaws.com profile.ap-northeast-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Kanada (Zentral) | ca-central-1 |
profile.ca-central-1.amazonaws.com profile.ca-central-1.api.aws profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.api.aws |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 |
profile.eu-central-1.amazonaws.com profile.eu-central-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Europa (London) | eu-west-2 |
profile.eu-west-2.amazonaws.com profile.eu-west-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
API-Verfügbarkeit für berechnete Attribute von Kundenprofilen nach Region
Die API für berechnete Attribute ist in den folgenden Regionen verfügbar: AWS
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Afrika (Kapstadt)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Canada (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminierung
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Kanada (Zentral)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
-
AWS GovCloud (US-West)
Generative Sprache: Sprach-Block festlegen
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Europa (Frankfurt)
Verfügbarkeit weltweiter Resilienz nach Region
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Region Asien-Pazifik (Tokio)
-
Region Asien-Pazifik (Osaka) – Diese Region ist nur für Repliken vorgesehen. Weitere Informationen finden Sie im Hinweis am Anfang von Erstellen Sie ein Replikat Ihrer bestehenden Amazon-Connect-Instance.
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
In-App-, Web- und Videoanruffunktionen
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Afrika (Kapstadt)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Canada (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
Live-Medien-Streaming
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Canada (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
Ausgehende Kampagnen
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Afrika (Kapstadt)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Canada (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
Die Telefonnummern, die ausgehende Kampagnen anrufen können, hängen davon ab, AWS-Region wo Ihre Amazon Connect Connect-Instance erstellt wurde.
-
Von Instances aus, die in USA Ost (Nord-Virginia) oder USA West (Oregon) erstellt wurden, können Sie alle in den USA sowie in Mexiko und Brasilien ansässigen Telefonnummern anrufen.
-
Von in Kanada (Central) erstellten Instances aus können Sie alle in Kanada ansässigen Telefonnummern anrufen.
-
Von Instances aus, die in Asien-Pazifik (Seoul) erstellt wurden, können Sie alle in Südkorea ansässigen Telefonnummern anrufen.
-
Von Instances aus, die in Asien-Pazifik (Tokio) erstellt wurden, können Sie alle in Japan ansässigen Telefonnummern anrufen.
-
Von Instances aus, die in Asien-Pazifik (Singapur) erstellt wurden, können Sie alle in Singapur, Thailand, Malaysia, auf den Philippinen und in Vietnam ansässigen Telefonnummern anrufen.
-
Von Instances aus, die im asiatisch-pazifischen Raum (Sydney) erstellt wurden, können Sie Telefonnummern mit Sitz in Australien und Neuseeland anrufen. Es gibt einige spezifische Einschränkungen, die unter Vorausschauende und progressive Anrufe mit ausgehenden Amazon-Connect-Kampagnen
erklärt werden. -
Von Instances aus, die in Europa (Frankfurt) oder Europa (London) erstellt wurden, können Sie alle in Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, den Niederlanden, Polen, Portugal, Spanien und dem Vereinigten Königreich ansässigen Telefonnummern anrufen.
-
Von Instances aus, die in Afrika (Kapstadt) erstellt wurden, können Sie alle in Südafrika ansässigen Telefonnummern anrufen.
-
Es werden keine anderen Kombinationen unterstützt. Sie können beispielsweise keine Kampagnenanrufe von Europa (London) an US-Telefonnummern oder von Europa (Frankfurt) an neuseeländische Telefonnummern tätigen.
Aufgaben
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Afrika (Kapstadt)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Canada (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
-
AWS GovCloud (USA West)
Verfügbarkeit von Sprach-ID nach Regionen
| Name der Region | Region | Endpunkt | Protocol (Protokoll) |
|---|---|---|---|
| USA Ost (Nord-Virginia) | us-east-1 |
voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| USA West (Oregon) | us-west-2 |
voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Asien-Pazifik (Singapur) | ap-southeast-1 | voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Sydney) | ap-southeast-2 | voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Tokio) | ap-northeast-1 | voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Kanada (Zentral) | ca-central-1 |
voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | voiceid.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (London) | eu-west-2 | voiceid.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
