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Richten Sie den SSO-Verbund für Drittanbieteranwendungen ein
Mit Single Sign-On (SSO) kann sich ein Benutzer mit mehreren Drittanbieteranwendungen verbinden, die im Arbeitsbereich für Agenten eingerichtet sind, ohne sich für jede Anwendung separat authentifizieren zu müssen.
Anmerkung
Ihre Drittanbieteranwendung kann den Anmeldevorgang in einem Iframe abschließen, wenn Ihr Identitätsanbieter das Iframen seiner Anmeldeseite unterstützt. Informationen zu den Iframing-Funktionen finden Sie in der Dokumentation Ihres Identitätsanbieters.
Richten Sie SSO für Drittanbieteranwendungen in Ihren Connect Customer-Instanzen ein
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Richten Sie einen Identitätsanbieter ein oder verwenden Sie einen vorhandenen.
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Richten Sie Benutzer im Identitätsanbieter ein.
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Richten Sie eine Connect Customer-Instanz ein undKonfigurieren Sie SAML mit IAM für Connect Customer.
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Richten Sie die anderen Anwendungen in Ihrem Identitätsanbieter ein, die Sie in Ihre Connect Customer-Instanz integrieren möchten.
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Hängen Sie jede Benutzeridentität an die Anwendungen in Ihrem Identitätsanbieter an, die Sie in Ihre Connect Customer-Instanz integrieren. Um zu steuern, welche Agenten auf eine Anwendung im Arbeitsbereich für Agenten zugreifen können, legen Sie anwendungsspezifische Berechtigungen in Sicherheitsprofilen fest. Weitere Informationen finden Sie unter Weisen Sie Berechtigungen zur Verwendung von Drittanbieteranwendungen zu.
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Nachdem sich ein Benutzer bei seinem Identitätsanbieter angemeldet hat, kann er sich mit seiner Connect Customer-Instanz verbinden. Wenn eine Anwendung für SSO eingerichtet ist, kann der Benutzer auch eine Verbindung zu ihr herstellen, ohne einen Benutzernamen und ein Passwort eingeben zu müssen.
