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Sicherheitsprofilberechtigungen für die Verwendung von Drittanbieteranwendungen in Amazon Connect
In diesem Artikel werden die Sicherheitsprofilberechtigungen beschrieben, die für den Zugriff auf Drittanbieter-Anwendungen erforderlich sind, für die Sie ein Onboarding und eine Zuordnung vorgenommen haben. Eine Liste der Berechtigungen für Drittanbieteranwendungen und deren API-Namen finden Sie unter Liste der Sicherheitsprofilberechtigungen in Amazon Connect.
Berechtigungen für Anwendungen von Drittanbietern
Anmerkung
Nachdem Sie eine Anwendung einer Instance zugeordnet haben, müssen Sie möglicherweise bis zu 10 Minuten warten, bis die Anwendung im Bereich Anwendungen für Kundendienstmitarbeiter auf der Seite Sicherheitsprofile erscheint.
Alle Anwendungen, die Sie in Ihre Amazon Connect Instanz integriert AWS und mit ihr verknüpft haben, werden auf der Seite Sicherheitsprofile im Abschnitt Agent-Anwendungen angezeigt, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
Sie müssen außerdem Zugriff auf das CCP gewähren, damit das App-Start-Menü angezeigt wird.
Nachdem Sie die Berechtigungen zugewiesen haben, lesen Sie Zugriff auf Anwendungen von Drittanbietern im Amazon-Connect-Workspace für Kundendienstmitarbeiter.
