本文為英文版的機器翻譯版本,如內容有任何歧義或不一致之處,概以英文版為準。
AWS 最終使用者傳訊社交入門
這些主題會引導您完成連結或遷移 WhatsApp 商業帳戶 (WABA) 至 AWS 最終使用者傳訊社交的步驟。
註冊 WhatsApp
WhatsApp 商業帳戶 (WABA) 可讓您的企業使用 WhatsApp 商業平台直接傳送訊息給您的客戶。您的所有 WABAs都是 Meta 業務產品組合的一部分。WABA 包含面向客戶的資產,例如電話號碼、範本和 WhatsApp Business Profile。WhatsApp Business Profile 包含使用者看到的企業聯絡資訊。如需 WABAs的詳細資訊,請參閱 AWS 最終使用者傳訊社交中的 WhatsApp 商業帳戶 (WABA)。
遵循本節中的步驟來開始使用 AWS 最終使用者傳訊社交。使用內嵌註冊程序建立新的 WhatsApp 商業帳戶 (WABA) 或將現有的 WABA 遷移至 AWS 最終使用者傳訊社交。
先決條件
重要
使用 Meta/WhatsApp
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您使用 WhatsApp 商業解決方案時,需遵守 WhatsApp 商業服務條款
、WhatsApp 商業解決方案條款 、WhatsApp 商業傳訊政策 、WhatsApp 訊息傳送準則 ,以及併入其中的所有其他條款、政策或準則 (各條款可能隨時更新)。 -
Meta 或 WhatsApp 可能隨時禁止您使用 WhatsApp 商業解決方案。
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您必須使用 Meta 和 WhatsApp 建立 WhatsApp 商業帳戶 ("WABA")。
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您必須使用 Meta 建立 Business Manager 帳戶,並將其連結至 WABA。
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您必須將 WABA 的控制權提供給我們。根據您的請求,我們將使用 Meta 提供給我們的方法,以合理且及時的方式將您的 WABA 控制權轉移回給您。
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在使用 WhatsApp 商業解決方案時,您不會提交任何內容、資訊或資料,這些內容、資訊或資料會受到適用的法律和/或法規對分發的保護和/或限制。
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您可以在對話式定價中找到使用 WhatsApp 商業解決方案的 WhatsApp 定價。 https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
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若要建立 WhatsApp 企業帳戶 (WABA),您的企業需要中繼企業帳戶
。檢查您的公司是否已擁有中繼企業帳戶。如果您沒有中繼企業帳戶,您可以在註冊過程中建立一個。 若要使用已在與 WhatsApp Messenger 應用程式或 WhatsApp Business 應用程式搭配使用的電話號碼,您必須先將其刪除。
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可接收 SMS 或語音一次性密碼 (OTP) 的電話號碼。用於註冊的電話號碼會與您的 WhatsApp 帳戶建立關聯,並在您傳送訊息時使用電話號碼。電話號碼仍然可用於 SMS、MS 和語音訊息。
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如果您要匯入現有的 WABA,您需要與匯入 WABA 相關聯的所有電話號碼PINs。若要重設遺失或忘記的 PIN,請遵循 WhatsApp Business Platform Cloud API 參考中更新 PIN
的指示。
必須符合下列先決條件,才能使用 Amazon SNS 主題或 Amazon Connect 執行個體做為訊息和事件目的地。
Amazon SNS 主題
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已建立 Amazon SNS 主題https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-create-topic.html,並已新增許可。
注意
不支援 Amazon SNS FIFO 主題。
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(選用) 若要使用使用 AWS KMS 金鑰加密的 Amazon SNS 主題,您必須授予 AWS 現有金鑰政策的最終使用者傳訊社交許可。
Amazon Connect 執行個體
透過 主控台註冊
請依照這些指示建立新的 WhatsApp 帳戶、遷移現有的帳戶,或將電話號碼新增至現有的 WABA。在註冊過程中,您會授予 AWS 最終使用者傳訊社交存取 WABA 的權限。您也可以允許 AWS 最終使用者傳訊社交向您收取訊息的費用。如需 WABAs的詳細資訊,請參閱 了解 WhatsApp 企業帳戶類型。
在 https://https://console.aws.amazon.com/social-messaging/
開啟 AWS 最終使用者傳訊社交主控台。 -
選擇企業帳戶。
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在連結企業帳戶頁面上,選擇啟動 Facebook 入口網站。隨即會顯示來自中繼的新登入視窗。
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在中繼登入視窗中,輸入您的 Facebook 帳戶登入資料。
在 WhatsApp 企業帳戶頁面上,選擇新增 WhatsApp 電話號碼。在新增 WhatsApp 電話號碼頁面上,選擇啟動 Facebook 入口網站。隨即會顯示來自中繼的新登入視窗。
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在中繼登入視窗中,輸入您的 Facebook 帳戶登入資料。
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在註冊過程中,您會授予 AWS 最終使用者簡訊社交存取您的 WhatsApp 商業帳戶 (WABA)。您也可以允許 AWS 最終使用者傳訊社交向您收取訊息的費用。選擇繼續。
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針對中繼企業帳戶,選擇現有的中繼企業帳戶或建立中繼企業帳戶。
(選用) 如果您需要建立中繼企業帳戶,請遵循下列步驟:
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在企業名稱中,輸入企業的名稱。
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對於商業網站或設定檔頁面,輸入您公司網站的 URL,或者如果您的公司沒有網站,請輸入社交媒體頁面的 URL。
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針對國家/地區,選擇您業務所在的國家/地區。
(選用) 選擇新增地址,然後輸入公司地址。
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選擇下一步。
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對於選擇 WhatsApp 商業帳戶,選擇現有的 WhatsApp 商業帳戶 (WABA),或者如果您需要建立帳戶,請選擇建立 WhatsApp 商業帳戶。
針對建立或選取 WhatsApp 商業設定檔,選擇現有的 WhatsApp 商業設定檔,或建立新的 WhatsApp 商業設定檔。
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選擇下一步。
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針對建立業務設定檔,輸入下列資訊:
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在 WhatsApp 商業帳戶名稱中,輸入您帳戶的名稱。此欄位不是面向客戶。
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在 WhatsApp Business Profile 顯示名稱中,輸入當客戶收到您的訊息時要顯示給他們的名稱。我們建議您使用公司名稱做為顯示名稱。名稱由 Meta 檢閱,且必須符合 WhatsApp 顯示名稱規則
。若要使用與您的公司名稱不同的品牌名稱,您的公司和品牌之間必須有外部發佈的關聯。此關聯必須顯示在您的網站和顯示名稱網站所代表的品牌上。 完成註冊後,Meta 會檢閱您的顯示名稱。Meta 會傳送電子郵件給您,告訴您顯示名稱是否已核准或拒絕。如果您的顯示名稱遭到拒絕,則會降低您的每日簡訊限制,而且您可能會與 WhatsApp 中斷連線。
重要
若要變更顯示名稱,您必須建立具有中繼支援的票證。
針對時區,選擇業務所在的時區。
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針對類別,選擇最符合您業務的類別。客戶可以在聯絡資訊中檢視您的類別。
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在商業描述中,輸入您公司的描述。客戶可以在聯絡資訊中檢視您的業務描述。
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針對網站,輸入您公司的網站。客戶可以在聯絡資訊中檢視您的網站。
選擇下一步。
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針對新增 WhatsApp 的電話號碼,輸入要註冊的電話號碼。當您傳送訊息給客戶時,此電話號碼會顯示給您的客戶。
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針對選擇您想要驗證號碼的方式,選擇文字訊息或電話。
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準備好接收驗證碼後,請選擇下一步。
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輸入驗證碼,然後選擇下一步。
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驗證您的號碼後,您可以選擇下一步以從中繼關閉視窗。
針對 WhatsApp 商業帳戶展開標籤 - 選用,將標籤新增至您的 WhatsApp 商業帳戶。
標籤是一組金鑰和值,您可以選擇性地套用至 AWS 資源,以控制存取或使用。選擇新增標籤,然後輸入要連接的鍵/值對。
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WABA 可以有一個訊息和事件目的地來記錄 WABA 的事件,以及與 WABA 相關聯的所有資源。若要在 Amazon SNS 中啟用事件記錄,包括接收客戶訊息的記錄,您必須開啟訊息和事件發佈。如需詳細資訊,請參閱AWS 最終使用者傳訊社交中的訊息和事件目的地。
重要
若要能夠回應客戶訊息,您必須啟用訊息和事件發佈。
在訊息和事件目的地詳細資訊區段中,開啟事件發佈。對於 Amazon SNS,請選擇新的 Amazon SNS 標準主題,然後在主題名稱中輸入名稱,或選擇現有的 Amazon SNS 標準主題,然後從主題生成下拉式清單中選擇主題。
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在電話號碼下:
對於 WhatsApp 電話號碼下的每個電話號碼:
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對於電話號碼驗證,輸入現有的 PIN 或輸入新的 PIN 碼。若要重設遺失或忘記的 PIN,請遵循 WhatsApp Business Platform Cloud API 參考中更新 PIN
的指示。 -
對於其他設定:
對於資料當地語系化區域 - 選用,選擇要在其中存放靜態資料的中繼區域之一。如需 Meta 資料隱私權政策的詳細資訊,請參閱 WhatsApp Business Platform Cloud API 參考中的 Data Privacy & Security
and Cloud API Local Storage。 https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/overview/local-storage/ WhatsApp -
標籤是一組金鑰和值,您可以選擇性地套用至 AWS 資源,以控制存取或使用。選擇新增標籤,然後輸入要連接的鍵值對。
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WABA 可以有一個訊息和事件目的地來記錄 WABA 的事件,以及與 WABA 相關聯的所有資源。若要啟用事件記錄,包括接收客戶訊息的記錄,您需要開啟訊息和事件發佈。如需詳細資訊,請參閱AWS 最終使用者傳訊社交中的訊息和事件目的地。
重要
您必須啟用訊息和事件發佈,才能回應客戶訊息。
在訊息和事件目的地詳細資訊區段中,開啟事件發佈。
針對目的地類型,選擇 Amazon SNS 或 Amazon Connect
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若要將事件傳送至 Amazon SNS 目的地,請在主題 ARN 中輸入現有的主題 ARN。如需 IAM 政策的範例,請參閱Amazon SNS 主題的 IAM 政策。
對於 Amazon Connect
對於 Connect 執行個體,請從下拉式清單中選擇執行個體。
針對角色 ARN,選擇:
選擇現有的 IAM 角色 – 從現有的 IAM 角色下拉式清單中選擇現有的 IAM 政策。如需 IAM 政策的範例,請參閱Amazon Connect 的 IAM 政策。
輸入 IAM 角色 ARN – 將 IAM 政策的 ARN 輸入至使用現有的 IAM 角色 Arn。如需 IAM 政策的範例,請參閱Amazon Connect 的 IAM 政策。
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若要完成設定,請選擇新增電話號碼。
後續步驟
註冊完成後,您就可以開始傳送訊息。當您準備好大規模開始傳送訊息時,請完成商業驗證